题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下哪些属于客房服务()
A.迎客服务
B.客房小整服务
C.送客服务
D.安全保卫服务
答案
迎客服务送客服务安全保卫服务
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A.迎客服务
B.客房小整服务
C.送客服务
D.安全保卫服务
迎客服务送客服务安全保卫服务
A.机门测温:向每位配合乘务员的旅客致谢
B.迎客:向每位旅客表达欢迎,积极协助安放行李
C.起飞落地安全检查:向每一位配合乘务员的旅客致谢
D.短航线主要是确保安全。旅客一般不关注服务
A.面向客人讲解时不戴太阳镜
B.接机时,主动上前与团队客人握手
C.单独去异性客人房间,将门半掩着
D.尽量不使用客人的洗手间
E.在客房门口跟客人商谈日程等事宜
A.全面负责客房部的经营管理,制定并监督实施本部门的工作计划
B.负责接听客人的电话,及时向有关人员或部门反馈客人的服务要求并督促落实
C.做好部门之间和部门内部的信息传递,为部门的正常运行创造良好的条件
D.负责夜间客房的清扫、整理和对客服务工作