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更多“属于服务红线：只顾忙自己的，顾客来了要主动热情接待，尤其要下…”相关的问题
第1题
身为管理者，关注顾客之后我们可以做什么（）
A.及时提醒小鱼服务好顾客
B.小鱼儿忙不过来时，自己要及时上前接待；小鱼儿应付不了时，自己要上前帮扶
C.忙场时分配场区
D.满足顾客特殊需求（如逗宝宝、关小音乐…）
E.了解顾客需求，添加顾客微信，反馈顾客需求
第2题
为什么送水至顾客桌前要先引起顾客注意（）
A.为了让顾客意识到有送水员过来了，停止当前忙碌/谈话
B.避免突然的出现，惊吓到顾客/听到不该听的谈话，造成顾客不开心
C.顾客不知道有人靠近的情况下，突然起身或伸展手臂等发生碰到服务托盘造成产品掉落，误伤到顾客和自己
第3题
以下哪项护士接诊礼仪不正确（）
A.病人前来就诊时，护士只顾忙自己的事情，对病人冷冰冰的不搭理
B.主动热情接待，增进病人信任感，消除陌生感
C.做好就医指引，为病人提供方便，减轻不必要的麻烦
D.面带微笑，主动询问患者，应用敬语及恰当的称呼
第5题
以下哪些案例属于服务态度较好的（）
A.38号桌顾客点的番茄锅底不下菜，专门喝汤，星星为顾客送上了我们的100g番茄底料送上
B.10号桌小宝贝喝银耳粥时专门挑里面的大枣吃，阿望传递配料房熬银耳粥的伙伴给小宝贝挑出了很多大枣
C.95号桌顾客叫服务员，服务员小×看到后继续忙自己的事情
D.6号桌顾客是一对小情侣，今天是他们交往的一周年纪念日，娜娜组织小伙伴为他们庆祝一周年纪念日
第6题
经纪人小明来了一个上门客，业主胡女士表示自己房子是精装修，孩子过两年结婚需要用房子，只能给两年。但由于胡女士工作忙，也需要省心托管。请问小明应该给胡女士介绍哪类产品呢…（）
A.自如
B.长租公寓
C.轻托管
D.普租
第8题
在高峰时段中，团队要齐心协力来给每一位顾客留下很棒的第一印象。在最忙的时候，您可能要安排两名运动员（第三名运动员作为替补队员）掌控负责区域并让所有顾客都感到受欢迎。发挥团队精神，共同设定商店的基调、快速找出每一位顾客的需求并开启顾客旅程。以下属于“发挥团队精神-沟通情况并相互帮助”的是（）
A.Ken，我这边真的有点忙，你能来帮忙吗
B.Kevin，我要给这位男士展示篮球鞋，你能替我一下吗
C.提高音量，展示自信
D.大家早上好
第10题
如何正确认识坚持集体主义回答正确的是（）
A.坚持集体主义，不是不关注个人利益
B.坚持集体主义是在承认个人利益的合理性、保护个人正当利益的前提下
C.反对只顾自己、不顾他人的极端个人主义
D.坚持集体主义就是个人利益要完全服从集体主义
