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[多选题]
企业人力资源部为建立积极正向的员工关系，会搭建一套员工沟通与关怀体系，这种做法的意义在于（)。
A.让员工感受到公司的人性化
B.提升员工收入
C.提高员工敬业度
D.在一定程度上降低离职率
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A.让员工感受到公司的人性化
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A.实行员工援助计划
B.建立规范的缩减员工面谈制度
C.企业设立专人负责员工缩减管理
D.定期开展一些关系的维持活动
A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
B.网络提供信息与服务繁多，营销活动必须为目标受众提供利益
C.消费者们完全可以参与到网络营销的互动与创造中来
D.个性化的营销，让消费者心理产生“焦点关注”的满足感，更容易引发互动与购买行动
A.坚持服务与营销并重，坚持正向激励
B.积极配合个人客户梯度维护策略，通过强化柜面优质服务及标准产品交叉销售来提升客户粘性，助力客户经营
C.按照总行重点产品专项方案推进坐销，即使产品销售导向与分行经营目标不一致
D.PCRM系统中可设置运营员工为系统考核角色(非用户角色)并添加岗位标识
A.该学派的主要倾向是建立雇员集体所有制
B.只要资本主义经济体系不发生变化，工会的作用就十分有限
C.和谐的劳动关系只是一种假象
D.更关注就业关系中员工的动机，以及员工对企业的认同度、忠诚度问题
A.若扮演仲裁者角色，必须具备劳动法律法规的知识
B.如果外资企业的总经理对中国法规不了解时，人力资源部经理应充当仲裁者
C.若扮演仲裁者的角色，人力资源经理应利用平日与劳动部门建立的良好关系
D.仲裁者不需要具备非常专业的人力资源管理的基础知识
A.员工及其上级主管
B.财务及其他部门
C.管理层
D.董事会
A.反对各种形式的保护主义
B.提高中国在世界的制度性和规则性话语权
C.提高对处开放水平
D.为更高层次开放提供法治保障
A.是社会稳定和国家长治久安的重要保证
B.对于深化企业和事业单位改革具有重大意义
C.对于打击犯罪活动具有良好的预防作用
D.对于保持社会稳定，顺利建立和完善社会主义市场经济体制具有重大意义
