题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于多乘单crm以下说法正确的是（）
A.在[UC渠道投放账户的创意]中，设置[咨询工具URL]
B.咨询工具的URL可以修改后操作添加
C.欢迎语支持发送图片、文字、超链接和表情包
D.对话框中的线索信息每条消息允许输入300个汉字
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A.管理员角色可以看见全部功能
B.客服角色可以看见：概览模块、会话模块、我的三个模块
C.销售角色可以看见： 线索模块、成单模块、我的三个模块
D.我的模块中只能查看帮助中心
A.一般投诉工单需要项目经理分派后，由责任人处理
B.重大投诉直接指派给区域品质负责人处理
C.投诉工单在责任人提交关单申请后，需要项目经理、片区品管（若有）、区域品管依次审核
D.一般投诉工单，不填写任何跟进记录也可以提交关单申请
A.邀请他人扫自己的邀请码关注公众号就算一个关注量
B.扫了自己的邀请码，不管什么时候下单，下到哪个司机，前3单自己都有奖励
C.扫了自己的邀请码，现场没有下单就没用
A.换机分为正常换机和非正常换机
B.正常换机是指装机时间未超过三个月的遇故障换机
C.正常换机需要CS提交换机申请单并邮件对应大区TS审核
D.CS可直接在CRM系统上申请换机单进行换机
A.维修工单在CRM下单后，系统会将工单推送到凤凰慧系统
B.如果工单分类误选为报事-保洁类，则无法推送到凤凰慧系统
C.物业主责的维修工单会推送到客关系统处理
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A.客户合约到期后，可以通过门店、客服、官网进行套餐续约
B.客户合约到期前90天可以在官网个人中心申请续约，客户新套餐和原先套餐卡种不一样，会邮件请客户至门店领卡
C.提前终止服务费计算方式：优惠价*剩余月份，豁免的行政费/一卡双号费用不进行豁免
D.通过CRM系统续约，若开通一卡多号功能，会有5个副号可供选择
A.在录入公区单时，所需选择的公共区域路址，是从ERP系统同步过来的
B.公区路址可以在ERP系统的【客服管理】-【报事管理】-【报事设置】里进行维护
C.在手机端【工单管理】模块，点击房屋下单可以录入公共区域的工单
D.在【走动管理】模块也可以录入公共区域的报事报修工单
A.多雷达气象信息处理的数据来源于单雷达气象信息处理
B.多雷达气象信息处理可以是单雷达气象信息处理结果的盲区互补
C.多雷达气象数据处理可以提高气象数据精度
D.以上说法均正确
A.小满是业内第一家做CRM的公司
B.小满是业内第一家做外贸CRM的公司
C.小满是业内第一家做SAS外贸CRM的公司
D.小满是SAAS外贸CRM领域的第一名
