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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列不属于客户管理技巧的是（)。

A.个性化跟踪服务

B.保证高效快捷的执行力

C.加强与客户信息的及时互通

D.静态反映客户关系曲线

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第1题

为进一步规范信贷产品管理，有的放矢开发新产品，提高市场竞争力，我国商业银行参照国际先进商业银

行及《新巴塞尔协议》的有关做法，对信贷业务产品进行了梳理整合，初步构建了一个涵盖6大类40余个品种的公司客户信贷产品体系。下列不属于信贷产品体系的是()。

A．商业承兑汇票贴现

B．福费廷业务

C．项目融资

D．个人理财

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第2题

基金管理公司特定客户资产管理业务是指向特定客户募集资金或者接受特定客户财产委托，运用委托财

产进行证券投资的活动。下列不属于其委托资产的是()。

A．现金

B．债券

C．股票

D．股权

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第3题

投诉处理的技巧有：心态调整、客户隔离、安抚客户情绪、将客户安全送回、了解投诉问题、投诉问题分

析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪。()

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第4题

下列不是提高探寻成功率的是：（)。

A.不断加强信任关系

B.改变提问的方式

C.前奏技巧的应用

D.小心翼翼地和客户交谈

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第5题

按照垄断优势理论的观点，下列选项中属于来自要素市场不完全竞争而形成的优势是（)。

A.管理技能

B.特定的营销技巧

C.产品差异化

D.知名商标

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第6题

作品中一个语言单位包含两种或两种以上的意义，一句话可以有多种理解的现象，是指现代诗歌语言技巧中的（)

A.隐喻

B.张力

C.复义

D.悖论

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第7题

“管理智慧”是“管理技巧”的辅助策略。（)

“管理智慧”是“管理技巧”的辅助策略。()

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第8题

下列不属于电子商务系统中介组织的是（)A.支付中心B.认证中心C.客户中心D.物流中心

下列不属于电子商务系统中介组织的是()

A.支付中心

B.认证中心

C.客户中心

D.物流中心

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第9题

下列不属于库存管理基本活动的是 ()

A.作业

B.出货物流

C.服务

D.基础管理

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第10题

行政效率是管理技巧问题，也是责任伦理问题。（)

行政效率是管理技巧问题，也是责任伦理问题。()

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第11题

下列不属于库存管理中基本活动的是 ()

A.采购

B.进货物流

C.作业

D.出货物流

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