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[主观题]

美国人常常会面对这样的问题:确定应该给一个饭店的服务员留下多少小费,几乎所有的人都相信,在帐单的数额和

小费的数额之间存在着联系:较大的帐单就有较多的小费.下表收集了6次午餐会的数据:

(1)画出散点图;(2)求y关于z的线性回归穷程;(3)检验回归效果是否显著口一0.05;(4)估计一份100美元的帐单,预测的小费是多少?

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第1题
公司文化强调每个员工都有明确的职责,员工不可做不在自己职责范围内的事情,而小李认为团队成员之间应该互帮互助,面对这样的冲突,小李的领导不应该采取的措施是()。

A.与小李交流,倾听他的想法

B.如果这种情绪是团队情绪,应将其反映给上级管理人员

C.确定团队有支持型的环境

D.一味强调公司文化

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第2题
一位美国服装业代表人物最近做出如下声明:亚洲工人经常在简陋的工作环境中做工,但每一小时还赚不
了几毛钱,美国的工人生产效率高,所挣的工资也高。为了保持美国工作场所的尊严,政府应该通过法律禁止从低工资的亚洲进口服装。 a.上述引言中,哪部分是实证命题?哪部分是规范命题? b.后边提出的政策建议与前面关于美国和亚洲地区工人工资和生产率的说法一致吗? c.这样的政策会改善部分美国工人的福利状况而不会使任何人状况变坏吗?也就是说,这种政策从全体美国人的角度来说是有效率的吗? d.低工资的亚洲国家会从这一政策中受损还是受益?

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第3题
(平谷一模) 处在青春期的学生,可能有很多的苦恼,可能出现各种各样的心理危机,例如:学业压力、 交友的问题、情绪的起伏等。面对青春期的烦恼,我们应该()

A.把学习搞好,其他都不是问题

B.完全封闭自己,避免受到伤害

C.自我暗示,相信青春期的烦恼会随年龄增长自然消失

D.学会自我调节,做自己的心理保健医生

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第4题
张强粗心马虎,往往到最后,工作完成不了。马班长只能自己挤出时间来完成工作。马班组长与张强就此问题沟通过很多次,他每次都承认错误、答应改正,可是过几天还是会老样子。您认为,面对这样的员工,马班长可以采取什么样的办法()

A.给张强布置工作时要明确、清晰、限期,并明确奖惩

B.张强的工作完成程度需要与绩效考核挂钩

C.马班长应安排其他组员帮助张强完成工作

D.若确定是工作态度问题,而张强本人又不思改进,马班长可将其反应给人事部门,辞退或放任自流,由组织决定

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第5题
面对会销结束时竞争机构的围攻,我们应该()

A.等竞争机构散去时,再放家长走

B.把家长送到安全区域再离开

C.和竞争机构说你这样是不道德的以后别这样了

D.面对竞争机构必须暴力解决

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第6题
你身边的一个朋友要过生日,你会()

A.对此毫无兴趣

B.假装不知道,这样就不需要送礼物

C.只给自己最重要的朋友送礼物或祝福

D.常常精心准备,搜集一些比较新颖的礼物送给他(她)

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第7题
以下回复正确的是()

A.请您不要着急,XX非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的; 如果XX碰到您的这种情况,也会是您现在这样的心情

B.您放心,我稍后一定会实时帮您反馈这个问题,让我们工作人员尽快帮您核实,一旦有结果会第一时间给您回复的

C.请问亲亲具体遇到什么麻烦呢,亲爱的放心,XX一定会尽力帮您。o(´^`)o

D.抱歉亲,您的问题不是XX直接处理,这边没有具体时间给到您的呢

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第8题
用户来电反映联通有些服务人员的服务态度不好,处理事情很慢,应该怎么做()
A.感谢您反馈这个宝贵信息给我们,这对我们提升服务非常重要。我们将认真核查您反映的问题,严格按照内部管理要求处理,及时纠正个别服务人员问题。我们还提供了多种便捷的自助渠道,包括网上营业厅(WWW.10010.COM)、短信营业厅(10010)、手机营业厅等,您可以随时随地进行业务查询、办理及人工互动B.直接记录用户的投诉C.不理会用户的说法D.首先很感谢您对我司服务质量的监督,如我们的服务存在不足的地方,实在抱歉给您这样的感觉。我们会继续努力改进,后续会逐步提升服务水平,让您得到更好的业务体验
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第9题
在面对客人时,如果发生问题,应该如何解决问题()

A.判断客人的难搞水平

B.安抚,多关照

C.给好处,但是有限度

D.不管大小事,有问题找店长

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第10题
在建立专业关系时,下列说法正确的是()。

A.避免给求助者贴标签,认为他们是“问题人”

B.社会工作者在这一时期应该专注地聆听

C.社会工作者要避免对案主过早、过多地承诺

D.必须挖掘案主表面述说下的事实,让案主说出“真相”

E.与案主确定期望,使用各种技巧达成目标

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