如果结果不匹配，请 
更多“投诉3G手机无法上网?”相关的问题
第6题
手机无法上网以下步骤，错误的是（）
A．手机状态是否正常，手机上网功能是否正常（可同时查询手机上网功能和手机状态）B．排查是否停机后刚充值缴清欠费C．针对信号问题：咨询用户信号情况，如信号2格或以下，显示3G/4G等D．当月是否流量封顶；如流量封顶导致用户无法上网：核查用户手机是否流量封顶，如属流量封顶，则告知用户流量封顶关闭上网功能，再根据业务规则判断是否可解除封顶。不符合解封顶条件：解释为主
点击查看答案
第7题
用户来电投诉手机无法上网，后通过排障是里面的APN不小心删掉了，前台告知用户如何设置，是否属于投诉，如前如何操作（）
A.投诉
B.咨询
C.相关采编页面点击来电原因
D.服务类→客户投诉→基础通信，选择对应子节点进行点击直接答复即可
第8题
因网络质量引起语音通话无法打出/打入线等语音通讯、或无法使用手机上网或上网网速慢、无法收发短信（越级投诉除外）等，一线员工通过网优打点系统核查及解释，如用户不接受的（除有越级投诉的一线可生成投诉工单外），需按执行服务补救方案。如用户仍不接受的再登记内部工单流转至二线专席跟进，由二线专席回访解决，在二线专席解释仍不接受下再提交工单跟进（）
