当你在终端门店，遇到其他手机品牌在与顾客细数OPPO手机的缺点。这时，你会（）

A.走到顾客面前进行反驳与对峙

B.给自己顾客介绍手机卖点时，告知其他品牌手机的缺点

C.正常与顾客介绍手机，将情况反应至门店店长或上级

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第1题

当你在门店向顾客推荐华为5G随行Wi-Fi时，你可以这么说来引起顾客的注意（)。

A.您外出旅行时，在开车/高铁/机场，开热点发热严重，分享信号又太弱怎么办？

B.用手机热点和朋友打游戏，一个电话打进来你的网络就断了，还没玩就输了!怎么办？

C.和同事一起外出办公，没有Wi-Fi无法带动多部电脑怎么办？

D.华为5G随行Wi-Fi不如手机热点好用

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第2题

市场定位技术是一种将定位问题量化的解决方法。企业通过运用计算机技术、数理统计、市场调查等方法，能够分析出品牌与其他品牌之间的地位关系，从而找到企业在市场中的理想位置。其中下面哪一个技术不是市场定位技术()。

A.ZMET技术

B.投射技术

C.顾客感知图

D.对比图

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第3题

星巴克的咖啡体验1983年，霍华德•舒尔茨(HowrShultz)迸发出了把欧洲风味的咖啡引人美国的想法。

星巴克的咖啡体验1983年，霍华德•舒尔茨（HowrShultz)迸发出了把欧洲风味的咖啡引人美国的想法。

他相信，人们应该放慢脚步，“闻闻咖啡的清香”，多享受生活。这个想法的结果就是成立星巴克，一个在美国掀起细细地享受咖啡的时尚连锁店。星巴克出售的不仅仅是咖啡，而是一种体验，即在休闲的咖啡馆氛围中提供现场制作的美味咖啡。有位分析家说：“我们享受的是星巴克的环境，美妙的音乐，舒适柔软的座椅，好闻的香味，咝咝的蒸汽。”而舒尔茨则说：“我们的业务不是填肚子，而是填思想。”星巴克现在是广为人知的超值品牌，它所传播的“咖啡文化”也被全世界喜爱喝咖啡的人们所接受。截至2016年，星巴克在全球68个国家有2.3万多家门店。星巴克成功的关键因素主要有：新的零售渠道。在美国销售的绝大多数咖啡，都是在店内购买然后拿回家饮用。为了满足这部分需求，星巴克也已经挤入了超级市场。星巴克与卡夫达成了共享品牌的协议。根据这项协议，星巴克负责烘焙和包装咖啡，卡夫则负责分销。除了超级市场，星巴克还想出了一系列令人耳目一新的方法进入新市场。下面是一些典型事例：霍斯特——马里奥特公司(HostMrriott)在美国多座机场开设星巴克咖啡亭，数家航空公司也为其乘客提供星巴克咖啡。Wstin(威斯汀)和Shrton(喜达屋)酒店为顾客提供袋装的星巴克咖啡，供他们在房间内冲调。orrs(美国连锁书店)书店和Trgt(塔吉特超市)商店在大多数店面里设置了星巴克咖啡厅。星巴克还通过商业目录和消费者名单销售美食家咖啡、茶、礼品等与之相关的产品。还有，星巴克的网站——Struks.om——已经成为“生活方式入口”，在那里出售咖啡、茶、咖啡冲调用具、、礼品和收藏品。新的产品和店铺概念。星巴克已与数家公司达成合作关系，将自己的品牌扩展到新的领域。例如，香甜冰滑的星冰乐(Frppuino)在星巴克咖啡店里受到热烈欢迎，星巴克因此与百事可乐联手，将这种饮料装瓶在超市出售。星巴克还与占边公司(Jimm)合作，开发并推广星巴克咖啡酒。为了方便顾客，营销者想到了印制星巴克卡这个点子，让顾客能够更便捷地购买拿铁或者sprsso咖啡。星巴克还收购了泰舒茶(TzoT)，使顾客能够有更丰富的饮品选择。现在，顾客可以到当地星巴克购买音乐，上网或者申请星巴克utto威士卡。星巴克冰激凌通过与ryr公司合资的方式开展市场营销，现在己成为咖啡冰激凌的领导品牌。此外，星巴克还开始审视新的店铺概念。在旧金山，星巴克试验了iri这个概念——这是一种波希米亚风格的咖啡屋，铺着老旧的地毯，除了饮用特制的咖啡外，可以在网上高速冲浪，还有现场演奏的音乐。网络营销。积极运用互联网、使用电子商务、手机支付、社交网络等，加速了国际化进程。星巴克非常积极的使用互联网技术，除了建立电子商务体系外，还非常积极使用移动互联网。星巴克几年前就推出了手机应用客户端，在美国已推出手机支付，并且手机支付速度发展很快。

【问题】

1、咖啡产品是属于()。

A、便利品

B、选购品

C、特殊品

D、非渴求品

2、星巴克推出咖啡体验的服务，这在产品整体概念中属于()。

A、核心产品

B、形式产品

C、附加产品

D、服务产品

3、星巴克推出咖啡体验的服务，这种市场定位策略是()。