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[多选题]

《不合格材料物资投诉和处理程序》的流程中,车间的职责是()

A.负责发出投诉信息,发送现场照片,及移交实物样品

B.负责初步判断决定是否需要现场评审处理,若需要,负责提出申请

C.执行经评审的批量问题处理方案,以及临时处理措施

D.跟踪返工挑选物资的上线使用情况

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BD

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第1题
综合车间不合格原辅材料投诉和处理程序最新版本为3()
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第2题
不合格品管理流程文件中品管部的职责是()
A.执行公司制定的内控标准B.负责工厂采购的原辅材料的不合格判定、评审或处置;负责采购的原辅材料的跟踪确认/验证C.负责半成品不合格的判定,半成品纠正及纠正措施的评审、跟踪验证D.负责最终产品不合格的判定、评审及处置、复验,及对处置和纠正措施的跟踪验证E.负责对已交付后出现的不合格产品,依据公司售后投诉处理、产品撤回等相关文件及国家法律法规进行处置。负责返工后的复验、判定;确定纠正与预防措施并评价纠正与预防措施的有效性F.负责超出HACCP计划关键限值,经检验判定不合格的半成品、成品的判定
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第3题
保持层级质量保证包含的模块:质量KPI、不合格管理、()、流程标准化、质量审核、供应商管理

A.校准

B.投诉处理

C.顾客满意度

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第4题
《国内用户投诉处理程序》国内用户投诉处理中规定:受托方应在()内将收集到的信息和材料反馈给受托方质量授权人,质量负责人,生产负责人,质量管理部部长,如有必要,须鼬受托方质量管理部部长组织召开紧急会议

A.0.5小时

B.1小时

C.2小时

D.4小时

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第5题
质量模块分为三个层级:基础层级、保持层级、提升层级,基础层级分为()、()、()、()、()5个子模块,保持层级分为质量KPI、不合格管理、校准、流程标准化、质量审核、供应商管理6个子模块,提升层级分为数据管理、结果确认、投诉处理、客户和消费者满意度4个子模块

A.技术规范和法律法规

B.分析方法

C.最低取样计划

D.食品安全

E.卫生

F.不合格管理

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第6题
客户投诉处理机制应至少包括()。

A.调查的程序及补偿或赔偿机制

B.处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序

C.处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及补偿或赔偿机制

D.处理投诉的流程、调查的程序及补偿或赔偿机制

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第7题
客户投诉处理流程按照公司程序文件规定的2485原则执行()
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第8题
客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序等三个要素。()
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第9题
由质量中心界定为顾客投诉的信息,顾客投诉的处理流程按照顾客抱怨处理程序处理()
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第10题
客户投诉处理机制应至少包括()、()、()及()。

A.处理投诉的流程

B.回复的安排

C.调查的程序

D.补偿或赔偿机制

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第11题
周转料具的材质验收:对进场架料的数量(逐个点数)、规格、材质、成色进行四方验收(项目材料人员、工长、供货商、劳务队材料人员),并形成抽检记录,对经抽检不合格的物资及时反映实际情况,及时进行退场处理()
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