题目内容
（请给出正确答案）
A.客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理。
B.对于已开通“密码通”的营业厅，请客户直接将密码输入系统后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。
C.客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由营业人员签字(或微机打印工号)确认。
D.所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认
E.营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程
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A.依法合规。代理营业机构的经营管理、人员配备、安防设施、风险管控等应符合法律、法规、银监会和邮储银行相关规定
B.普惠金融。代理营业机构应坚持邮储银行服务“三农”、城乡居民和中小企业的定位
C.保护金融消费者权益。代理营业机构在经营过程中应保护金融消费者合法权益
D.依托邮政。代理营业机构应依托邮政企业营业机构经营
E.协同发展。代理营业机构应与邮储银行分支机构协同发展
A.接纳未成年人进入营业场所的
B.擅自从事互联网上网服务经营活动的
C.在规定的营业时间以外营业的
D.经营非网络游戏的
A.根据查询结果判定为本行付出的，可向有鉴定权的机构进行鉴定
B.当出现客户投诉本行有关假币方面的纠纷时，营业机构人员应做好解释安抚工作，在冠字号码管理子系统查询冠字号码，确认假币是否由本行付出
C.如假币已被其他金融机构收缴或公安机关没收，受理机构应取得客户持有的“假币收缴凭证”或“假币没收收据”后予以赔付
D.如确属假币的，受理机构应收回并全额赔付;如确属真币的，完整券及残损券均需由受理机构全额退还客户
A.如果东方商场不服处理决定，可以先申请复议，对复议不服再提起行政诉讼；也可以直接起诉
B.如果东方商场直接提起行政诉讼，应当以市工商局和消费者协会为共同被告
C.如果东方商场在提起行政诉讼后，在诉讼过程中提起行政赔偿请求的，人民法院应当不受理，因为行政赔偿诉讼应当和行政诉讼同时一并提起
D.如果经过人民法院查证，发现所谓的“伪劣化妆品”是符合国家标准的，人民法院应作出确认处理决定违法的判决
A.在当事人达成调解协议的同时，原判决自动撤销
B.由省高级人民法院制作撤销判决的裁定
C.制作调解书送达双方当事人后，原判决视为撤销
D.由省高级人民法院制作调解书并注明撤销原判决
A.尽量多做手势，以加深客户的印象和理解
B.与客户通电话结束时，先持断客户的电话
C.受理客户咨询业务时应耐心.细致地答复
D.走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜
