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第1题
胜任力模型的建立包括以下步骤:①选择效标样本;②确定绩效标准;③获取效标样本有关的胜任特征的数据资料;④验证胜任特征模型;⑤分析数据资料并建立胜任特征模型。以下选项中属于胜任力模型建立的正确步骤的是()。
A.①②③⑤④
B.①②⑤③④
C.②①⑤③④
D.②①③⑤④
第2题
胜任素质又称为胜任力，是指能将某一工作(或组织、文化)中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的潜在特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域平者区分开来的个人的潜在特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能。()此题为判断题(对，错)。
第3题
自我提高的内驱力指个体因自己的胜任能力或工作能力赢得 ______ 的需要。（)A．长者们的赞许或认可B
自我提高的内驱力指个体因自己的胜任能力或工作能力赢得 ______ 的需要。 ()
A．长者们的赞许或认可
B．同伴们的赞许或认可
C．相应地位
D．理解知识、解决问题
第5题
以下关于中间业务叙述不正确的是()。
A.中间业务不占用或很少占用银行自有资产
B.中间业务能为银行增加收益
C.中间业务属于表外业务的一部分
D.信用证业务属于货币制度构成要素中间业务
第6题
组织形象管理调查的第三个环节是（）A．组织实际形象分析B．组织自我形象分析C．组织形象差
组织形象管理调查的第三个环节是（）
A．组织实际形象分析
B．组织自我形象分析
C．组织形象差距分析
D．组织要素构成分析
第8题
在重新编制或者修订人才培养方案时，以下做法错误的是（)。
A.采用问卷、访谈的模式进行企业调研
B.根据调研结果确定岗位的胜任力模型
C.通过收集调研过程资料进行数据分析
D.参与编制的人员越少越好以提高效率
第10题
以下描述是对客户经理哪一方面胜任力的描述（)？掌握信息收集的步骤与方法，利用不同的信息载体有针对性地收集信息，致力于建立并维护信息收集渠道，形成有效的信息收集系统。
A.沟通能力
B.信息认知能力
C.协调沟通能力
D.拓展演示能力
