A.预订员在受理客人预订之后,未将客人预订资料录入电脑
B.饭店收到客人书面预订时,因无对方通讯地址,饭店无法告知已客满的情况
C.客人未收到饭店书面确认
D.客人抵店时间超过饭店书面确认的时间
A.按客人预订的抵店日期顺序储存
B.按客的预计的离店日期顺序储存
C.按客人姓氏字母顺序储存
D.既把预订资料按到达日期归档,又把同一天的预订资料按姓氏字母顺序排列
A.转达客人提出的房内特殊服务
B.书面通知房内鲜花布置的规格
C.书面通知房内鲜花布置的要求
D.送交客房预订情况表
A.检查账单中客人的姓名、房号、房价、抵离店日期、付款方式等是否与登记单一致,内容是否完整
B.检查相关附件是否齐全
C.检查是否已在电脑中准确录入所有信息
D.以上所有