张兰是你的一位同事,今天早上她给大家做了关于如何改进客户服务流程方面的报告,做的特别好,你觉得下面这种说法对加强张兰的自信是否有效张兰,你上午的报告做得特别好,直接点出现在业务的痛点。更厉害的是事先征询了各部门的意见,准备了完整的解决方案,帮助我们很快地掌握到接下来的方向和重点,简直太牛了,在场所有人都被你征服了()
是
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玛利亚·弗兰兹(Maria Fernandez)是一位聪明、有人缘、见多识广的机械工程师,他2001年6月毕业于州立大学,拥有工程学位。在毕业前的那个春季,好多次参加工作面试。她认为这些面试大多进行得亲切有礼,有助于给她和未来雇主留下良好印象,表明彼此都很重视对方。因此,她对参加其所特别向往的企业(Apex Environmental)的面试抱着极大的期望。她对净化环境一直怀有浓厚的兴趣,并且坚信在像Apex Environmental这样的企业中工作能最充分地发挥自己所受过的培训以及所掌握的技能,她认为,在这样的企业中她能获得功的职业发展,而且能使世界变得更美好。但是,面试对她来说却是灾难性的。当玛亚走进面试室,那里有5个人,包括公司总裁、2位副总裁、1位市场总监以及1位工程师。他们开始漫无边际地向她提问,她觉得这些问题的主要目的是诱使她犯错误而不是在了解她在工程技术方面能为公司提供什么。提问包括一些没有必要的失礼的问题(比如“如果你是如此聪明的一个人,那你在大学的时候为什么会去做服务员工作呢?”)、不相干的问题以及大男子主义的问题(比如“你是否计划定居下来并且随时准备开始家庭生活呢?”),面试过后,她分别与2位绅士(包括总裁)单独面谈,专门讨论了有关她的技术专长的问题。她认为后来的这2次讨论进行得非常好。但是鉴于小组面试表现得漫无目标甚至有些卑劣,因此几天后当她收到该公司的录用通知时,她感到很惊讶。该公司所提供的工作迫使她思考了几个问题。从她的观点来看,工作本身是很理想的,她喜欢将要从事的工作、这个行业以及该公司所在地点,实际上与该公司管理团队的其他成员一样,房价公司总裁在后来的讨论中表现得相当有礼貌。她想知道的是,那次小组面试是不是故意制造出紧张气氛来观察她承受压力的能力,如果是,他们为什么要这样做。
你会怎样解释玛利亚所经历的小组面试的性质?具体而言,你认为它体现了该公司的深思熟虑面试策略还是暴露了该公司管理方面的疏忽?如果它是一种疏忽,你会怎样改进该公司的面试过程?
A.这份报告可以给各个部门都带来很大的帮助,我很需要你的帮助,大家也都会很感谢你的
B.大家一直都说你在数据分析方面很有天赋,好期待和你一起完成这个报告
C.接下来我们可以讨论一下还没完成的内容,主要听你的安排,我配合
音中,院长感觉到一定发生了什么事,因此要她立即到办公室来。5分钟后,安平递给院长一封辞职信。“院长”,她开始申诉:“我在外科当护士长已经四个月了,我简直干不下去了。我有两个上司,他们对我的工作有不同的要求,都强调优先处理。我只是一个凡人,我曾尽最大的努力适应这种工作,但看来是不可能的。昨天早上7∶45,我到办公室就发现桌上有张纸条,是医院的主任护士给我的,她告诉我,她上午10点钟需要一份床位利用情况报告,供她下午向院领导作汇报时用。要知道,撰写一份报告至少要花一个半小时。30分钟后,乔兰(安平的直接主管,基层护士监督员)走进来质问我科的两位护士为什么不在班上。我告诉她张军医生(外科主任)临时调用了她们,因为急诊外科手术正缺人手。我告诉她,我极力反对这样做,但张军坚持说只能这么办。你猜乔兰说什么?她说立即让这两位护士回到外科部。她还说,一个小时后,她会回来检查这件事的落实情况。我跟你说,这样的事情每天都要发生好几次,难道一家医院就只能这样运作吗?”
根据案例请回答下列问题:
(1)该医院的管理存在什么问题?
(2)你认为应如何解决该医院存在的问题?
A.基于消费趋势定义品类未来消费场景来寻找增长机会
B.通过分析竞品的功能性产品,来寻找自己的机会
C.问问功能性原料的建议并且要求提供一些相关市场的报告与数据来支持
D.做市场调研了解消费者需要什么样的功能性产品
A.你给小孩做2分钟心肺复苏后
B.你将小孩从游泳池救上岸后
C.你做了几分钟心肺复苏,小孩仍没有反应后
D.在做了几分钟通气以后,做心脏按压前
A.你给溺水者做2分钟心肺复苏后
B.你将溺水者救上岸后
C.你做了几分钟心肺复苏,溺水者仍没有反应后
D.在做了几次通气以后,做心脏按压以前
A.不要让客户觉得你是一个拜金的女孩
B.因为行业收入高,我做这个是为了给家里人使用等
C.我只做两个月或者月底钱够用了就不做了
D.主要我开销大,喜欢吃喝玩,喜欢名牌
A.某员工业绩差,经常抱怨赚不到钱,且在公司背后说公司、团队、领导的坏话,工作和生活都是一团糟
B.某员工在成交了客户之后,从来不服务客户,说服务客户要花钱,天天累的要死,自己不做服务业绩都做了两百多万
C.某员工觉得怀才不遇,对自己的收入不满意,认为在公司做的业绩都在为别人赚钱,离职后还教唆让未消费的客户全部退款
D.在公司内部会议上,某员工当众点出了经理团队存在的问题,很多伙伴都知道但没有提出来,她敢于说出她自己的真实想法
A.某员工业绩差,经常抱怨赚不到钱,且在百亿集团背后说百亿集团、团队、领导的坏话,工作和生活都是一团糟
B.某员工在成交了客户之后,从来不服务客户,说服务客户要花钱,天天累的要死,自己不做服务业绩都做了几个多亿
C.某员工觉得怀才不遇,对自己的收入不满意,认为在百亿集团做的业绩都在为别人赚钱,离职后还教唆让未消费的客户全部退款
D.在百亿集团内部会议上,某员工当众点出了经理团队存在的问题,很多伙伴都知道但没有提出来,她敢于说出她自己的真实想法