题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务必备技能：__（）
A.用心聆听
B.表示道歉
C.仔细询问
D.记录问题
E.解决问题
F.礼貌地结束
答案
F、礼貌地结束
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.用心聆听
B.表示道歉
C.仔细询问
D.记录问题
E.解决问题
F.礼貌地结束
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A.由心而发：超出满足顾客的期望
B.真正自信：具备履行工作必须的知识和技能
C.诚挚态度：发挥积极作用
D.用心倾听：了解宾客的愿望和需求
E.积极响应：及时周到的满足宾客的需求
A.专业度，帮助学员提高短视频相关的知识和技能
B.责任心，做到有问必答，帮助学员解决遇到的问题
C.耐心，用心对待学员，给学员提供陪伴式&进阶式的学习服务
D.真诚，真诚对待每一个学员
A.我们的全年服务工作目标：客舱服务两个品牌空乘服务、机上餐食保持领先
B.践行石总提出的：坚守安全就是永远的美丽！ 把服务做得更加美丽
C.服务品质的强化, 更要强调用心真情的付出；服务运行的规划, 更要强调资源统筹的推进
D.服务体验的创新, 更要强调便捷高效的提供; 服务创效的助力, 更要强调服务营销的融合; 服务价值的管理，更要强调品牌打造的效应
A.治疗者用心聆听当事人行为底下潜藏的目标是重要的
B.治疗者并不藉助评估以协助当事人改变
C.Adler治疗认为鼓励是用来对当事人的信念挑战的最有力方式，能帮助当事人建立自信
D.「私人逻辑」(privatelogic)概念主要涉及自我、他人及其早期记忆的生活哲学
A.夸大自己的技能
B.在不侵扰的前提下，提供实际的关怀和支持
C.评估需求与关注需求
D.协助人们满足基本需求(食物、水、信息)
E.聆听倾诉，但不强迫交谈
