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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下不属于为加强银行业消费者权益保护工作提出意见中“规范经营行为,不断提高服务标准和水平”的主要内容()。

A.加强对特殊消费者群体的关爱和保护

B.主动提升服务消费者的意识和水平

C.提升代销业务规范化管理水平

D.改进投诉管理

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第1题
依据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》(银监发〔2016〕25号)规定,为加强银行业消费者权益保护工作应当健全体制机制,及时跟进银行业消费者对银行服务的各项诉求和关切,包括以下()内容。

A.加强制度建设

B.健全组织体系

C.完善工作机制

D.改进投诉管理

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第2题
《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中提出要银行业金融机构要以保障银行业消费者()为核心要义来构建消费者权益保护工作机制。

A.五项权益

B.六项权益

C.八项权益

D.九项权益

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第3题
推动银行业金融机构加强消费者权益保护工作。以“预防为先、教育为主、依法维权、协调处置”为原则。()
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第4题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》,持续完善消费者权益保护工作考核评价机制,不断充实健全考核评价要素和指标,进一步细化考核评价标准,提高考评指标的()。

A.实效性

B.公正性

C.可操作性

D.针对性

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第5题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》,各级监管机构要有效整合行业协会等方面的金融知识普及活动,统筹安排各类宣传教育活动的开展(),避免工作交叉和资源浪费。

A.时间

B.对象

C.频次

D.场地

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第6题
银行业金融机构董事会承担银行业消费者权益保护工作的最终责任,以下属于董事会消保职责的有()。

A.制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标

B.监督、评价银行业消费者权益保护工作的全面性、及时性、有效性以及高管层相关履职情况

C.督促高管层有效执行和落实相关工作,定期听取高管层关于银行业消费者权益保护工作开展情况的专题报告

D.落实执行消费者权益保护相关法律、法规和监管规定

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第7题
银行业消费者权益保护工作考核评价体系实施应及时有效,至少以每半年为一个考评周期。()
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第8题
根据银监办发[2016]25号中国银监会办公厅《关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》中表示要将有关加强消费者权益保护体制机制方面的监管要求作为一项重要内容纳入现场监管体系。()
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第9题
据银监办发[2016]25号中国银监会办公厅《关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》,银行业金融机构应在各个环节加强消费者信息保护,未经消费者授权,不得向第三方机构或个人提供消费者的()。

A.姓名

B.证件类型及证件号码

C.电话号码

D.通信地址及其他敏感信息

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第10题
按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)25号)》,银行业金融机构的产品名称不得使用带有()的语言。

A.诱惑性

B.误导性

C.夸张性

D.易引发争议

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第11题
《银行业消费者权益保护工作指引》涵盖了银行业消费者权益保护的内容、银行业金融机构的责任和监管部门的作用,具体包括()。

A.明确了银行业消费者权益保护工作的原则

B.明确了银行业金融机构的行为准则

C.提出了银行业消费者权益保护工作的制度保障

D.明确了监管部门对银行业消费者权益保护工作的监督职责

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