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[单选题]

分期付款业务目标客户为刚参加工作的持卡客户,主要因为()。

A.该类客户有较高预期收入,对各方面物质需求多且高,追求较高品质生活方式,愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。

B.该类客户正处于生活与事业的成长期,家庭开支较大,短期支付能力不足。如有些家庭购买新房后,希望能通过分期付款方式解决大件电器、家私的大笔开支问题,减轻其短期资金困难。

C.该类客户将分期付款业务视作理财工具,通过办理分期付款合理安排和使用资金,提高短时间内的资金流转效率。

D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段,有较强消费能力,但是收入水平较低,需要通过分期付款方式解决财务问题。

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第1题
目前4006695566普通专线已取消IVR自助分期功能,普通线坐席接到分期付款业务电话不应再告知客户IVR可自助办理,直接人工受理客户业务即可。()
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第2题
经纪业务的中介性的特点表现在 ()A.经纪人不得外泄客户交易的所有资料B.忠实办理客户指令C.为客

经纪业务的中介性的特点表现在 ()

A.经纪人不得外泄客户交易的所有资料

B.忠实办理客户指令

C.为客户提供准确的交易记录

D.经纪业务是不承担风险、不赚取差价的居间服务

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第3题
如上海地区的沪通卡持卡客户致电我中心查询沪通卡的安装网点,卡夫代表可建议客户自行拨打95566进行咨询,如客户不愿意,可在线为客户转接955666。()
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第4题
以下关于身份标识功能的说法,正确的是()。
以下关于身份标识功能的说法,正确的是()。

A.发卡机构利用卡片设计元素展示持卡客户类型的功能

B.属于金融服务范畴

C.是银行卡的一项基础功能

D.为发卡机构整合各类资源并进一步提升服务水平提供了条件

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第5题
在进行存金通业务营销时候,各行应加强贵金属业务和产品的研究,挖掘潜在的营销目标,为客户提供()等多项交易功能和服务。
在进行存金通业务营销时候,各行应加强贵金属业务和产品的研究,挖掘潜在的营销目标,为客户提供()等多项交易功能和服务。

A.定投

B.买卖

C.代保管

D.多品种提货

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第6题
网络部集客资源与集客部门存在分工界面,即哪些信息由集客部门录入、维护,通过系统接口进行传递,由集客专业进行关联。()

A.集团客户编码

B.产品实例标识

C.客户信息

D.业务信息

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第7题
国家电网建设三朵云,目标是在不同的安全分区支撑底层数据的可靠有效传输、各类业务正常运行和智能决策的快速部署,以下描述正确的是哪些项?()

A.企业服务云:覆盖外网大型客户,为大客户提供便捷,专属云服务,支撑大客户业务

B.公共服务云:覆盖外网区域的资源及服务,为电力营销、客户服务、电子商务及直属单位等业务应用提供支撑

C.生产控制云:覆盖内网生产大区的资源及服务,为电网非实时、生产管理类业务提供支撑

D.企业管理云:覆盖内网管理大区的资源及服务,为企业管理、分析决策、综合管理类业务应用提供支撑

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第8题
客、货源组织管理也可称为(),通常包括运输市场调研、联系及发展客户、制定价格及运输线路策略等业务内容。

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第9题
CRM系统中,通过持有存款信息,可了解客户持卡情况、存款情况以及交易记录等。()
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第10题
持卡人在已全额使用信用额度时可办理补办密码函业务,但不收取费用。()
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第11题
DCP与TR的主要区别点正确的是()

A.参与人员:决策评审和技术评审参与的人员是一样的

B.目的:决策评审确保商业目标的实现;技术评审确保产品包满足客户需求

C.评审结论:决策评审可以终止项目;技术评审提出评审意见,不能终止项目

D.评审要素:决策评审以满足客户需求为出发点,从系统和各技术领域角度设置;技术评审从商业目标和业务计划角度设置

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