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[主观题]

如果企业提供一种满足所有人需求的产品,或消费者能按需选择功能,那么这就是适应性定制模式()

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第1题
下列关于服务的描述,叙述不正确的是()。

A.服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或者一种经济活动

B.服务旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处,其生产一定与物质产品

C.服务是向消费者或者企业提供的,是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值

D.好的服务体验以及合乎法规与准则要求的办理结果,是判断服务优质与否的主要参考项

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第2题
电信产品可定义为由电信企业提供的,能够满足顾客某种通信需求的()总和。
电信产品可定义为由电信企业提供的,能够满足顾客某种通信需求的()总和。

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第3题
()是指企业把整个市场划分为若干个细分市场,从中选择两个或两个以上的细分市场作为自己的
()是指企业把整个市场划分为若干个细分市场,从中选择两个或两个以上的细分市场作为自己的

()是指企业把整个市场划分为若干个细分市场,从中选择两个或两个以上的细分市场作为自己的目标市场,并为每个选定的细分市场分别提供不同的产品和设计不同的市场营销组合,经满足每个细分市场的不同需求。

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第4题
在延伸产品层次之外,企业还要提供能满足顾客潜在需求的产品属于()

A.潜在产品层

B.无形产品层

C.有形产品层

D.产品组合层

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第5题
客户满意是指客户购买某一产品或服务后的感受,具体说就是客户需求被满足后的一种愉悦的感()
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第6题
一个多品牌公司信心的建立是基于他们有能力创造一种产品或服务来满足()的需求。

A.目标顾客

B.供应商

C.所有顾客

D.销售终端

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第7题
相当一部分消费者对某物品有强烈的需求,而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求情况下,市场营销管理的任务是()。

A.降低市场营销

B.反市场营销

C.协调市场营销

D.开发市场营销

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第8题
()是指向消费者提供的产品的基本效用或利益。消费者购买产品的意义就在于获取产品所具有的能够满足其需求的基本效用或利益。

A.核心产品

B.形式产品

C.期望产品

D.延伸产品

E.潜在产品

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第9题
企业宽带产品优势()。

A.资源覆盖广,优质光缆基础资源完备,网络覆盖面积广

B.网络更通畅,全面提升网络速率,畅享千兆宽带带来的极速上网体验

C.套餐更实惠,多种档位套餐,提供多种增值业务,满足多样化需求,降低企业通信成本

D.服务有保障,提供差异化服务和完善的客户服务体系

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第10题
所谓产品定位()

A.企业对目标消费者或目标消费者市场的选择

B.产品定位就是市场定位

C.企业对应什么样的产品来满足目标消费者或标消费市场的需求

D.竞争者现有产品在市场上所处的位置

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第11题
当客户认为自身需求与客户经理提供的产品或服务能满足的需求存在偏差,客户经理应该()。

A.重点询问客户的背景信息

B.了解客户产生此观点的原因

C.对重点信息进行界定分析

D.道别并离开

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