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第2题
客户在“网上国网”提交暂停业务申请后，工作人员需要在营销系统对客户上传资料进行预审，（）操作不是工作人员在预审环节完成的。
A.保存客户预申请信息
B.提醒客户在一个工作日内上传申请表单
C.推送反馈结果
D.与客户沟通确认暂停时间以及是否需要容需变更
第3题
挂靠及公户客户需要哪些资料进行贷款申请（）
A.在申请阶段及放款阶段，挂靠客户均需上传营业执照及道路运输许可证
B.公户客户需法人申请贷款，上传营业执照
C.需上传业务员与客户的面签视频截图或合影
D.上传客户首付款或定金截图
E.上传城市经理推送风险提示客户截图
第5题
疫情期间，客户希望查询账户余额等信息，客户经理应该做的是（）
A.帮助客户查询
B.告知客户可通过网银查询
C.如客户未开通网银，主动将相关资料发送给客户，向客户说明疫情结束后可随时来行办理
D.让客户自己想办法
第8题
库融类车商贷所需提供资料说法正确的是（）
A．流水需体现有车辆交易往来，如无摘要等可体现，则需提供至少2笔以上的可显示车辆交易的网银明细，其中至少1笔为在申请日一个月之前的交易明细B．需上传客户经理拍摄的车行视频C．提供的各类照片需要添加水印D．授信需提供车商自己的车辆，不接受代售、寄售或与其他公司合伙销售等车辆
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第11题
下列哪个场景属于违规受理交易单（）
A.买卖交易签后系统中，上传非真实备件材料，如上传其他房屋的客户业主证件，缴税证明等信息，影响到后续正常办理
B.买卖交易签后系统中，未按照规定上传完整买卖方相关备件，且未按照规则在系统补充完整的情况
C.权证转移办理前，门店或经纪人未将佣金按照规定收取齐全，仍然进行过户预约或申请
D.经纪人上传备件不符合受理条件的（如上传白纸或与本单交易无关的内容），仍予以受理的情况
