题目内容
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[单选题]
对于组织来说，顾客公众（)。
A.既要尊重，又要教育
B.既要迎合，又要赚钱
C.既要热闹，也要有利可图
D.既要说好，也要参与
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下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是【 】
A．政府公众
B．社区公众
C．顾客公众
D．内部公众
企业组织公共关系对象中利益关系最直接明显的外部公众是()
A．社区公众
B．顾客公众
C．政府公众
D．潜在公众
A.形象价值由产品、人员价值决定，形象价值决定服务价值
B.降低顾客总成本的策略可以从货币和非货币方面入手
C.在有些情况，价格并非越低越好
D.对于服务型企业来说，重视人员工作效率的提升，扩大人员规模、增设服务席位以减少顾客的等候时间是降低顾客总成本的一种有效方法
