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[多选题]

客户进线要求开发票,需要客户提供哪些信息()

A.发票抬头

B.税号

C.发票内容

D.电子邮箱

E.订单编号

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ABDE

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第1题
客户要求开发票,以下处理方式正确的有哪些*(分值()

A.订单确认收货后登记开发票

B.超过1年有效期的订单不支持开发票

C.客户以文字的形式提供发票信息

D.客户以图片的形式提供发票信息

E.反馈发票信息至对接群

F.直接转接给售后客服开发票

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第2题
客户表示需要开发票,我们应该咨询客户以下哪几种信息()

A.手机号码及订场情况

B.查询是否有线上申请

C.未线上申请是需要开电子发票还是纸质专用发票

D.纸质专用发票邮寄到客户地址需要邮费到付

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第3题
客户已经投诉过鸡蛋破损,再次进线后,客服应该怎么做()

A.问客户提供订单信息/商品信息/会员信息等

B.查询聊天记录后探索顾客有什么新的需求

C.让顾客再次把问题问一遍

D.查询工单信息

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第4题
下列哪些行为符合企业行为守则的要求()

A.记录簿、保险柜内存放的物品、钥匙直接放在办公台面

B.用公司电话打给客户沟通业务

C.离开企业的员工必须返还所有企业财产和与其工作相关的信息和数据

D.在出口商品或向外国主体提供或授权某些技术时,需要获得政府出口管理部门的许可

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第5题
添加新客户需要提供哪些资料()

A.客户联系人

B.联系电话

C.地址信息

D.营业执照(或身份证照片)

E.客户名称

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第6题
当客户要求投诉/反馈诉求时,漠视客户投诉需求置之不理服务冷漠机械,属于哪种问题?()

A.未安抚客户情绪

B.推诿

C.引导重复进线

D.方案提供错误

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第7题
以下哪些场景可以为客户提供网点电话分值()

A.无单号进线

B.下单无人取件

C.已经到达派件网点

D.转运发往网点

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第8题
财产险投保需要提供哪些信息()

A.客户名称

B.仓库地址

C.货值

D.货物类型

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第9题
客户进线要求申请差价,第一步应该怎么做()

A.建议客户下新订单

B.建议客户前台自己操作

C.告知升级专员处理

D.建议客户提供订单,查看是否在价保范围内

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第10题
境外清算代理行因反洗钱需要要求提供除汇款信息、单位客户注册信息等以外的客户身份信息、交易背景信息的,应在规定时间内提供。()
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第11题
针对发补项目,客户不仅需要提供信息调查表还要提供发补要求及申报资料()
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