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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户官网购买小米9手机,在保修期内,第一次性能故障更换主板,第二次质量问题更换电池,第三次在手机激活半年时检测出性能故障,可以进行什么售后服务()

A.退货

B.多维换机

C.保内维修

D.保外维修

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C、保内维修

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第1题
以下哪种情况可以为用户申请优惠券()

A.打折、秒杀、预付定金涉及差额等活动问题导致的差价

B.因某些原因,导致用户的优惠券/代金券/抵扣券过期无法使用

C.用户自行取消订单,优惠券在取消后未能恢复

D.小米官网购买意外保、碎屏保、延长保修等保险发生降价

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第2题
用户申请上门挂架安装服务,我们应该如何建议()

A.官网购买挂架安装服务

B.联系小米客服申请上门安装

C.在官网-线下门店-拨打服务网点电话申请

D.为了方便起见,自行安装即可,但是需要提醒用户注意安全

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第3题
以下关于碎屏保的说法正确的是()

A.OPPO屏碎保服务的有效期是半年

B.保修三次,可以理解为用户提前支付屏幕费用,所以赔付时无需再收取费用

C.屏碎保服务一旦生效,其有效期限不因换机而更改,用户发生三包换机,新机享受屏碎保剩余有效期

D.官网购买自手机发货当日的24时起开始计算至次年对应日的24时

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第4题
用户官网购买小米手环4,申请无理由退货,可以使用以下哪些方式邮寄()

A.自己垫付运费使用平邮

B.自己垫付运费使用京东快递

C.顺丰到付

D.圆通到付

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第5题
以下哪些产品用户可以在官网上自助申请换货()

A.官网购买的且符合换货条件的一加7pro

B.三方渠道单独购买的数据线

C.三方渠道购买的手机不开机,无法提供imei

D.官网购买的且符合换货条件的保护膜

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第6题
用户官网购买小米10,申请无理由退货,可以使用以下哪些方式邮寄()

A.自己垫付运费使用平邮

B.自己垫付运费使用京东快递

C.顺丰到付

D.圆通到付

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第7题
以下哪些情况保时捷产品不能享受“焕”新服务()

A.Mate RS产品在保修期内,摄像头预览斑点

B.保时捷用户手机使用一段时间后反馈屏幕与中框缝隙内的胶线出现毛边、孔洞、少胶等问题

C.保时捷用户因购机15天内主板故障进行了DAP换机的

D.用户购买的保时捷演示样机或者内购机

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第8题
20在质检过程中遇到黑鲨2Pro和黑鲨3和黑鲨3Pro这三款手机在小米官网查不到相关信息需要勾选官网信息不符()
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第9题
用户在官网购买了小米电视4A 75英寸,商品送达签收后,发现电视太大,不想要了,此时需要承担逆向物流费()
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第10题
同一个音箱设备、同一个手机设备、同一个小米账号,视为一个用户,每个用户在活动期内每天有一次机会参与活动()
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第11题
iPhone依托苹果公司的品牌、自己的iOS操作系统和超一流的工业设计,迅速占领全球智能手机市场,
成为世人皆知的手机名牌。2011年,国内的小米科技公司推出了基于安卓系统的小米智能手机。之后,小米借助不断升级的MIUI系统和不断创新的应用软件,赢得了“性价比高”的用户口碑,不断提高对合作伙伴的利润贡献。在市场营销方面,小米基于微博、微信、米粉社群等开展宣传,通过官网进行无店铺式销售。目前,小米已成为国内著名的智能手机品牌,并开始进军印度及非洲多国。近年来,小米公司依托其品牌和服务,进行了包括电视、空气净化器、平衡车等系列消费电子产品在内的“生态链投资性”布局。(1)简述商业模式创新的方式,分析小米公司采用的商业模式创新方式。(2)分别指出苹果、小米公司在智能手机领域所采用的名牌战略实施方案,并说明理由。

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