题目内容
（请给出正确答案）
A.每位客户在反馈问题时都有自己的特点，在倾听客户问题时，切忌对号入座，盲目判定
B.直接在通话中表示对客户的质疑
C.对于反感的客户可直接挂断，避免在线态度差引起投诉
D.避免打断客户讲话，等客户表述完以后再发表自己的意见或建议
答案
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B.客户主动介绍自己公司现状，有合作意愿，对服务细节不清楚
C.客户认可销售个人，对于公司、服务切闭口不谈
D.客户态度恶劣，与上家公司合作已经到期还未续费
A.对产品不熟悉
B.没有以礼待人
C.不了解顾客
D.没有以诚待人
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A、对产品不熟悉
B、没有以礼待人
C、不了解顾客
D、没有以诚待人
A.柱形图
B.饼形图
C.折线图
D.面积图
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B.私下向他表示自己已经注意到他的工作态度，要求他能保证工作效率
C.团队中总会有这样的人，只要不影响工作，就不用管他
