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第3题
外呼在宣传活动时，话务员不允许关闭的业务有（）
A.话务员主动提出非宣传内容以外的业务
B.用户提出需要关闭非宣传内容以外的非捆绑业务
C.活期期间捆绑的业务
D.未验证、未宣传、未同意的业务
第4题
以下哪些是扶贫业务的办理规则（）
A.建档立卡贫困户提供身份证，其信息与公司业务受理系统扶贫信息相符的可直接办理
B.一个贫困用户或扶贫干部办理一个5折优惠扶贫资费，办理了5折优惠扶贫资费的用户不可以再重复办理其它优惠
C.已经办理扶贫专属优惠套餐的用户还能再叠加订购该5折折扣套餐
D.原扶贫专用优惠资费关爱卡、59畅享融合、39天翼畅享套餐于4月13日停售
第6题
关于认证企业号，以下说法错误的是（）
A.企业蓝 V 认证：对具有行业影响力的广告主提供的身份认证服务，用户名旁会显示蓝 V标识
B.认证企业号能够帮助企业传递业务信息，与用户建立互动
C.企业号不可以创建产品转化页，为垂直行业提供不同的业务模板
D.企业号有多种用户互动渠道、及线索收集渠道
第8题
以下说法正确的有哪些（）
A.当用户手机处于欠费双停、销户等情形下，是不可以申请换机的
B.用户申请换机，需将故障手机通过快递员交回
C.如用户只交回故障手机裸机，客服中心有权只为用户置换手机本体，不含配件
D.用户私拆手机导致的损坏或故障，不在手机保障权益的保障范围
第10题
关于无钥匙进入说法错误的是（）
A.上锁后禁止5S内解锁
B.解锁后禁止3S内上锁
C.有门未关闭或者电源不在OFF档或者钥匙落在车内都不能上锁，并有声 光提醒用户
D.钥匙落在车内，用另一把钥匙遥控不可以锁车
