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[判断题]

企业再造的内涵从原先单纯针对企业内部流程再造逐步转变为对企业进行整体的再造,并随着企业的发展进一步延伸至对企业外部业务网络再造。()

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第1题
企业流程再造的目的是增强企业竞争力,从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
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第2题
企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

A.生产流程

B.生产管理

C.作业管理

D.操作规程

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第3题
会议专家项目针对服务进行流程再造,主要针对哪几个节点进行完善()

A.会前接洽

B.承接会议

C.会间服务

D.会后追踪

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第4题
再造工程:指为了改善成本、质量、服务、速度等现代企业的重大运营基准,对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革,重新设计企业的管理和运营方式。下列属于再造工程的是()。

A.随着生活水平的不断提高,顾客对企业的产品和服务有了更高的要求

B.越来越多的跨国公司越出国界,在走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争

C.某企业将现在的数项业务合并调整,提出多个流程改进方案,要求从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估,给予职工参与决策的权力

D.市场需求日趋多变,产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”,技术进步使企业的生产、服务系统经常变化

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第5题
企业流程再造的内容包括()。

A.观念再造

B.组织再造

C.工程再造

D.管理再造

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第6题
企业流程再造是以()为导向的。

A.流程

B.效率

C.速度

D.竞争

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第7题
企业流程再造的目的就是为了增强企业竞争力。()
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第8题
流程再造工程指导团的主要任务是()。

A.任命流程负责人

B.建立流程管理模式

C.制定业务流程改造策略

D.制定企业再造的总体规划和决策

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第9题
流程再造不需要考虑企业文化建设。()
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第10题
CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品维护服务等服务,为此需要进行()

A.市场营销流程的再造

B.销售流程的再造

C.客户服务流程的再造

D.客户合作管理流程的再造

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