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第1题
内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是（)A.组织内部成员对组织的历史和现状比较
内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是()
A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作
B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才
C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能
D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪
第2题
以下关于客户关系管理系统的叙述，正确的是（）A.客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合B.
以下关于客户关系管理系统的叙述，正确的是（）
A.客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合
B.客户关系管理系统就是整合客户信息
C.客户关系管理系统就是购买应用软件
D.客户关系管理系统就是呼叫中心
第4题
网智能化改造的核心思想是设置，并在每次呼叫接续前增加用户业务属性查询机制，使网络实现对用户签约智能业务的自动识别和自动触发。
A.用户数据中心
B.业务交换中心
C.智能业务中心
D.信令转接中心
第6题
以下哪种方式更有利于宝宝成长和进步：（)
A.注意观察和发现宝宝的缺点、错误、问题，不断纠正
B.关注宝宝的优点和进步，及时鼓励，从他的积极面进行引导
C.让宝宝通过摸索来发现自己该发扬哪些优点、改正哪些缺点
第11题
与外部招聘相比，内部提升的优点有（）
A.可以为组织带来新的管理方法和经验
B.能更好地维持成员对组织的忠诚，鼓励有发展潜力的员工更加自觉、积极地工作
C.有利于保证选聘工作的正确性
D.有利于被聘者迅速展开工作
E.来源广泛，选择余地大
