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第1题
在营业受理过程中，应遵循下列哪些规定()
在营业受理过程中，应遵循下列哪些规定（)
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A.客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理。
B.对于已开通“密码通”的营业厅，请客户直接将密码输入系统后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。
C.客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由营业人员签字(或微机打印工号)确认。
D.所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认
E.营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程
第2题
关于华为桌面云时钟同步方案，下面描述不正确的是（)。
A.客户无法提供外部时钟源，华为提供AD时，AD作为二级时钟源，通过管理平面同步时间给基础架构虚拟机以及用户虚拟机
B.客户提供外部时钟源，时钟源服务器兼做AD使用时，FusionAccess基础架构虚拟机，用户虚拟机都通过业务平面从AD(时钟源)同步时间
C.客户无法提供外部时钟源，华为提供AD时，推荐采用AD通过管理平面从主VRM所在主机同步时间的方案
D.客户提供外部时钟源，华为提供AD时，AD通过业务平面同步时间，VRM通过管理平面同步时间
第5题
工作分析基本环节是()。①拟定工作分析目的和侧重点，并制定总体实行方案②收集与工作有关背景信息③拟定所欲收集信息④与关于人员共同审核和确认工作信息⑤实行收集和分析工作信息⑥编写工作阐明书和工作规范
A.①②③④⑤⑥
B.①③②④⑤⑥
C.①②③⑤④⑥
D.①③②⑤④⑥
第8题
接上门服务工单，如遇信息不详，该如何处理：（)
A.联系客户，确认信息的完整性、准确性
B.联系客户经理，确认信息的完整性、准确性
C.联系监控室，确认信息的完整性、准确性
D.以上全对
