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[判断题]

消费(业务使用)提醒中的高额风险达量提醒(包含普通流量达量提醒、定向流量达量提醒、非流量业务达量提醒、国际漫游流量提醒、流量封顶断网提醒),在计费触发后立即发送,无免打扰时间段。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
提醒客户变更后资费套餐的资费标准、最低消费及叠加的增值业务,将收费项目用笔画出,及新资费生效时间,提醒客户注意。()
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第2题
增值业务三项透明消费举措有哪些()。

A.0000统一查询退订

B.扣费提醒

C.投诉优先处理

D.先退费后查证

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第3题
客户在社会渠道办理入网业务时,应在入网关怀短信中提醒客户尽快修改服务密码,告知修改方式,提示密码丢失后的风险,如果客户在入网一段时间后仍然没有修改初始密码,应在30天后再次发送短信进行提醒。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
办理企业网银用户维护业务,下列对用户usbkey密码丢失的处理操作错误的一项是()。

A.指引客户申请usbkey初始化

B.初始化后为客户更新证书

C.提醒客户注意首次使用usbkey时设置密码

D.提醒客户下载旧的证书到usbkey

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第5题
办理个人网银维护业务,下列对客户usbkey密码丢失的处理操作错误的一项是()。

A.指引客户申请usbkey初始化

B.初始化后为客户吊销证书

C.提醒客户注意首次使用usbkey时设置密码

D.提醒客户及时下载新的证书到usbkey

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第6题
以下哪些是业务办理前提醒内容()?

A.关键信息及限制性条款包含:保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间、收费标准、合约机卡分离不返还话费等

B.在办理业务及活动过程中,向客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间

C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告知客户需要提供的证件证明,避免客户反复

D.不告诉客户其它渠道办理路径,以免客户不到厅无法推荐业务

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第7题
关于度量指标说法不正确的是()。

A.度量指标非常有用,因为它们可以深入了解系统的行为和运行状况

B.它们代表监控系统使用的原材料,用于构建环境的整体视图,自动响应变更,并在需要时提醒人员

C.度量指标是用于了解历史趋势,关联各种因素以及衡量绩效,消费或错误率变化的基本值

D.度量指标在汇总分析方面没有什么作用

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第8题
天翼高清(iTV)没有消费短信提醒功能。()
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第9题
变电检测管理规定中关于标准作业卡的执行的规定,工作过程中,安全负责人及作业票签发人应对安全风险、关键工艺要求及时进行提醒。()
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第10题
告知和提醒顾客购买要点以激发和引导顾客消费的工具是()。

A.Poster(海报)

B.横幅(Banner)

C.窗贴(WindowSticker)

D.以上都包括

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第11题
集中业务系统对公客户综合签约交易中预签约及时语短信提醒,最多录入()条记录。

A.5

B.10

C.15

D.20

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