论述竞争情报工作的步骤。

竞争情报的工作步骤主要分为以下几个步骤：(1)规划。这里的规划有三层意义。一，是指在一个时期内，关于整个企业竞争情报工作规划;二，是指一次项目开始的规划。(2)信息收集。信息收集是情报工作的关键环节，是整个竞争情报工作成功的前提和基础。(3)情报分析。情报分析是竞争情报的本质内容。(4)传递应用。传递应用是实现竞争情报的最终环节，是将分析加工的结果以一定的形式传递给和决策者。