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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

展示商品时应该( )。

A.使顾客从不同的角度和方法把商品看清楚

B.拿出商品后,一声不响的递到顾客面前

C.慢条斯理的拿出商品

D.一只手拿着商品让顾客看

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第1题
在拣货过程中,如果发生商品缺货,应该如何操作()

A.打电话询问顾客意见是否同意更换同等价值的商品

B.打电话询问顾客如果不同意更换,其他商品是否仍然需要,如果需要修改订单后继续配送

C.打电话询问顾客如果不同更换、其他商品也不需要时,引导顾客在APP上取消订单并告知货款会原路返回顾客账户

D.打电话询问区域经理能否从其他门店调货过来,让顾客多等一会而已

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第2题
茶艺师导购中推介商品和服务时,可采取()。

A.多上一些品种,便于顾客比较选择

B.为顾客讲解茶艺服务哲理,激发其对茶叶商品的兴趣

C.为顾客讲解茶叶商品的使用方法,并让顾客明确其物有所值

D.先为顾客展示最高级的茶品,使顾客加深印象

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第3题
茶艺师导购中推介商品和服务时,可采取()。

A.为顾客讲解茶艺服务哲理,激发其对茶叶商品的兴趣

B.多上一些品种,便于顾客比较选择

C.先为顾客展示最高级的茶品,使顾客加深印象

D.为顾客讲解茶叶商品的使用方法,并让顾客明确其物有所值

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第4题
运营公司应该设法从运营中尽可能多地获得收入。达到这个目的唯一办法就是使自己的运营更好地
适应不同的顾客需求,以便吸引更多的乘客。()

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第5题
在卖场应该如何接近顾客()

A.看到手拿商品的顾客从背后快速递送购物框

B.走进顾客时,会对手持商品的顾客递送购物框

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第6题
天猫顾客拍下后还想确认细节,考虑后才付款,这个时候客服应该进一步展示商品,细节描述,消除买家的顾虑。()
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第7题
关于解决矛盾,以下正确的是()

A.兼顾商业感觉和美感。顾全买卖双方的逻辑

B.在井然有序的卖场里实现令人心动的卖场布置。充分发挥卖场的生产效能,并让顾客饶有兴致地走遍店铺的每一个角落

C.销售人员在不打搅顾客、能让顾客悠然自得地进行购物的同时,又能在顾客有需求或疑问时迅速对应

D.制作有魅力的D/P展示特价商品,并使最佳搭配方式和单品特征一目了然。D/P商品应是当季的主打商品,同时也是顾客最期望购买的商品

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第8题
给顾客发货时,员工应该做到()

A.仔细检查顾客购买的商品件数、质量和码数、颜色

B.从仓库拿出,直接给到快递包装发货即可

C.做好商品消毒及保护包装,避免快递过程中出现包装、商品破损

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第9题
营销人员要想行之有效地进行商品或服务的推介,可以尝试使顾客充分了解茶叶商品的真正价值及其使用方法,产品品类齐全,()。

A.促使顾客产生联想

B.按价格先低后高地展示

C.促使顾客有所选择

D.摸清顾客心理

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第10题
营销人员要想行之有效地进行商品或服务的推介,可以尝试使顾客充分了解茶叶商品的真正价值及其使用方法,产品品类齐全,()。

A.促使顾客产生联想

B.按价格先低后高地展示

C.摸清顾客心理

D.促使顾客有所选择

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