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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

银行业金融机构应当做好金融消费者投诉管理系统的技术支持工作,定期进行(),建立金融消费者投诉管理应急处置机制,有效应对系统突发性风险。

A.安装杀毒软件

B.数据备份

C.信息维护

D.信息采集

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第1题
银行业金融机构应当提供充分资源保障,对所受理的金融消费者投诉进行分类管理、统计和分析,并向金融管理部门报送投诉数据信息。()
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第2题
银行业金融机构接到大规模投诉,或者投诉事项重大,涉及众多金融消费者利益,可能引发群体性事件的,应当及时向银监会或其派出机构报告。()
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第3题
银行业金融机构应当充分运用自行和解、外部调解、仲裁等非诉讼方式,及时有效解决与金融消费者之间的金融消费争议。()
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第4题
在中华人民共和国境内依法设立的为金融消费者提供金融产品或者服务的银行业金融机构,开展与下列业务相关的金融消费者权益保护工作,适用本办法()

A.与利率管理相关的

B.与人民币管理相关的

C.与外汇管理相关的

D.与征信管理相关的

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第5题
中国人民银行及其地县级以上分支机构受理投诉或发现银行业金融机构可能未履行个人金融信息保护义务的,可依法进行核实。()
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第6题
中国人民银行及其分支机构对金融消费者投诉信息进行汇总和分析,根据汇总和分析结果适时优化金融消费者权益保护监督管理方式、金融机构行为规范等。()
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第7题
银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过短信、电话、电子邮件、信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。()
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第8题
银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和自主选择权,履行告知义务,不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益,或者进行强制性交易()
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第9题
根据《关于做好金融消费者投诉统计分类工作的通知》(法规函〔2019〕44号),按照要求要明确责任人,对数据准确性负责,如出现()情况,将按照员工违规行为处理有关规定进行问责。

A.如实填报

B.虚报

C.瞒报

D.错报

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第10题
银行业金融机构通过接入中国人民银行征信系统、支付系统以及其他系统获取的个人金融信息,应当严格按照系统规定的用途使用,不得违反规定查询和滥用。()
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第11题
银行业金融机构与外包服务供应商签订服务协议时,应当明确其保护个人金融信息的(),并采取必要措施保证外包服务供应商履行上述职责和义务,确保个人金融信息安全。

A.宗旨

B.职责

C.任务

D.保密义务

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