题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下倾听和回应客户的情绪的说法错误的是（)。
A.针对消费者说话的内容不加分析
B.针对消费者说话的内容不下定义
C.针对消费者说话的内容做定义及评判他是否正确
D.简单的总结消费者的话，让他知道我能听懂他
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B.针对消费者说话的内容不下定义
C.针对消费者说话的内容做定义及评判他是否正确
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A.进行糖尿病相关知识健康教育，使患者正确认识疾病
B.认真倾听病人的叙述，给病人提供充分的理解与支持
C.加强对患者家属的教育，鼓励患者家属支持和积极参与
D.教给患者心理调适的技巧，减轻正面情绪
E.引导患者采取正面态度应对胰岛素治疗过程中的各种问题
A.包括四个维度、三个分量表
B.愉快维用来评估主观体验最突出的享乐色彩
C.维量等级量表包括情绪体验、认知和行为三方面
D.紧张维涉及当突然情景出现而个体缺少准备的程度
A.具有叙事能力的护士开展的一种倾听、理解、体验和回应患者疾苦境遇
B.并通过见证、共情，相互接纳，继而解除、抚慰患者疾苦的陪伴式照护活动C.良好护理结果
C.是一种充满尊重、共情和生机，从躯体抵达患者心灵的照护模式
D.以上均是
A.为准确表达需求，所有项目都需要一份需求建议书
B.需求建议书是承约商提交给客户的一份回应客户需求的材料
C.需求建议书是项目启动阶段的最后一项工作
D.需求建议书能让承约商更好地了解客户需求
A.能结合情境感受到不同语气、语调所表达的不同意思
B.在集体中能注意听老师或其他人讲话
C.别人对自己说话时能注意听并做出回应
D.听不懂或有疑问时能主动提问
