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第2题
在按照交易主体类型中，（)面对的最终客户为企业或集团客户，提供企业、产品、服务等相关信息。
A.C2C跨境电商或平台
B.B2C跨境电商或平台
C.020跨境电商或平台
D.B2B考境电商或平台
第3题
()是指依据一般贸易进出口专业服务能力，依托互联网和IT，把复杂的进出口流程标准化，把分散的进出口服务资源集约化，形成以服务为核心的全球供应链服务体系。
A.电商平台
B.跨境电商平台
C.搜索平台
D.外贸综合服务平台
第5题
案例思考：B公司是广州市一家服装生产企业，一直走线下营销模式。但随着市场竞争的加剧，运营成本
和人员成本不断加大，销量和利润却没有明显的增长。 公司通过调查发现跨境电商发展势头好、市场空间大、利润高，于是在跨境电商平台速卖通、亚马逊上开通了企业店铺，并有了一定销量，利润也有了很大提升。为了更好的服务客户，公司拟组建专门的客户服务团队进行平台业务咨询和回复，同时为了更好的进行人员配置，公司优先考虑将内部冗余人员进行业务转岗。由于对跨境电商零售过程中客户工作了解不深，想具体了解跨境电商客户服务工作的主要职能、客服人员及客户服务的指导思想，以期更好的完成团队建设和培训。 根据以上内容，请回答以下问题：
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(1)跨境电商零售客户服务的主要工作职能有哪些？
(2)跨境电商客户服务工作人员应需要具备哪些基本技能？
(3)客户服务的指导思想是什么？
第10题
以下对近两年来的跨境电商企业的发展理解不正确的是（)。
A.通过品牌提升自身在跨境电商中的价值
B.以销售物美价廉的产品及OEM代工为主
C.有些企业建立起自己的平台
D.大量企业开始走自己品牌化的运营之路
