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[单选题]
作为高级客服员，需了解（)的理念，能够对用户服务工作进行总结、改进和提升。
A.客户至上
B.优质服务
C.客户需求
D.客户满意
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一位业绩很突出的销售员工有一定的管理潜质，也有意承担一定的管理职责，但在内部基层管理者竞聘中未能胜出，作为他的上级，你会如何做？（)
A、跟他沟通，告诉他先做好本职工作，等待下次竞聘机会
B、指出他的不足，让他有针对性的改进
C、了解他对竞聘结果的看法，鼓励他继续努力，争取下次竞聘中能够胜出
D、在工作中赋予他一定的管理职责，锻炼他的实际管理能力
A.跟他沟通，告诉他先做好本职工作，等待下次竞聘机会
B.指出他的不足，让他有针对性的改进
C.了解他对竞聘结果的看法，鼓励他继续努力，争取下次竞聘中能够胜出
D.在工作中赋予他一定的管理职责，锻炼他的实际管理能力
A.公司治理层相对于管理层的独立性
B.公司管理层的理念和经营风格
C.公司员工整体的道德价值观
D.公司对控制的监督
E.公司的业绩评价体系
