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[单选题]
（)是一种以“客户关系一对一理论”为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。
A.BPR
B.CRM
C.SCM
D.MRP
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E.为人际关系运动作出贡献的学者有马斯洛、梅奥、麦格雷戈等人
A.以客户关系管理为基础,健全营销渠道
B.优化服务流程，改善支撑手段
C.以高效率的服务满足客户需求,为企业创造高效益
D.以亲和、细致的服务感动客户
A.以正态分布理论为基础，以中值为标准划分正常、异常。
B.以正态分布理论为基础，以峰值为标准划分正常、异常。
C.以正态分布理论为基础，任选一值为标准划分正常、异常。
D.以正态分布理论为基础，以均值为标准划分正常、异常。
