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[判断题]

B737机型廊桥迎客时，2号乘务员对迎客状况进行监控。（)

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第1题

商店礼仪中有关()的规定，实质上就是"零干扰"理论在店员售货服务时的具体应用。

A.热情待客

B.热情迎客

C.热情有度

D.热情送客

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第2题

待人热情的基本要求包括微笑迎客、亲切友好、______。

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第3题

以下（)属于客房的特殊服务。

A.迎客服务

B.送客服务

C.会客服务

D.醉客服务

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第4题

以下（)属于客房的常规服务。

A.迎客服务

B.病客服务

C.托婴服务

D.醉客服务

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第5题

不属于迎客准备工作的是（)。

A.了解情况

B.访客接待

C.为宾客准备好各种消耗物品

D.检查设备和用品

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第6题

飞机加油期间如有旅客在飞机上的要求()。

飞机加油期间如有旅客在飞机上的要求（)。

A、乘务员必须在客舱内均匀分布，客舱至少有一个地板高度出口停靠廊桥或客梯车

B、“禁止吸烟”信号灯亮

C、乘务员要广播通知旅客在原座位就坐，系好安全带

D、加油期间不得使用烤箱

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第7题

在我国有待客上茶不过三杯之说，第一杯叫做（)

A.敬客茶

B.续水茶

C.迎客茶

D.迎宾茶

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第8题

在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段（)

A.迎客前的准备

B.迎接顾客

C.接待顾客

D.送别顾客

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第9题

从B737机长到B747机长需接受的训练为：（)。

A.初始训练

B.转机型训练

C.差异训练

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第10题

拙政园中的著名桥廊叫做()。

拙政园中的著名桥廊叫做（)。

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第11题

在某条河的中心建了两个湖心亭，为便于通行在河岸、亭子之间共建了15座廊桥，如图所示．

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