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[单选题]

谈判中对方情绪不稳定或争论比较激烈时,暂时不要()

A.妥协

B.说服

C.诱骗

D.施压

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第1题
商务谈判中,属于讨价还价阶段中期的策略的是()A. 见林不见树策略,其基本做法是将所

商务谈判中,属于讨价还价阶段中期的策略的是()

A. 见林不见树策略,其基本做法是将所有需要计算费用的议题捆在一起磋商,并抛给对方一大堆难于考证与计算复杂的资料作为证明己方要价合理的依据;或在议题已经大部分谈妥,还剩一些次要的议题时,趁对方体力与精力不支,或被胜利冲昏头脑,提出继续谈判要求,并在后面的谈判中,立场坚定地提出己方高的要价

B. 润滑策略,谈判人员在相互交往过程中,经常会馈赠礼品,以表示友好和联络感情。互赠礼品同互致问候一样,是双方友好交往的手段。因此,谈判者应当学会掌握运用这一策略

C. 疲劳轰炸策略就是指通过上述的疲劳战术来干扰对方的注意力,瓦解其意志并抓住有利时机达成协议

D. 休会策略是谈判人员为控制、调节谈判进程,缓和谈判气氛,打破谈判僵局而经常采用的一种基本策略。有时候,当谈判进行到一定阶段或遇到某种障碍时,谈判双方或其中一方会提出休会,以使谈判人员恢复体力和调整对策,推动谈判的顺利进行

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第2题
一个人压力大时,会出现很多表现,诸如()。

A.慢性忧虑

B.无力放松

C.抽烟过渡或酗酒

D.搁置问题

E.情绪不稳定

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第3题
一个人压力大时,会出现很多表现,比如:慢性忧虑,无力放松,抽烟过渡或酗酒,搁置问题,情绪不稳定等等。()
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第4题
当客户情绪处于低潮期时,比较容易提出服务或销售中的各种异议,这是最常见的客户自身原因产生的疑义。()
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第5题
以下对邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪的叙述,正确的是:()

A.按季节统一着装,穿深色皮鞋,保持鞋面清洁,前不露趾,后不露跟。

B.与客户交流时要亲切友善,面带微笑,目光应注视对方,长时间上下打量。

C.手势要标准,禁止用手托腮应答客户,但可以简单摆手作答。

D.遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到善解人意、耐心倾听、宽以待人,必要时可作一定争论。

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第6题
当我方在谈判中占有较大优势且希望尽快与对方达成协议时,可营造()A.自然气氛B.高调气氛C.

当我方在谈判中占有较大优势且希望尽快与对方达成协议时,可营造()

A.自然气氛

B.高调气氛

C.低调气氛

D.合谐气氛

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第7题
下列短语中词与词的搭配正确的是()。

A.风势激烈

B.争论猛烈

C.运动激烈

D.壮怀激烈

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第8题
下列选项中,不属于建设性冲突的特点的是()

A.关心共同的目标

B.乐意了解对方的意见和观点

C.由问题争论转为人身攻击

D.大家以争论问题为中心

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第9题
回避型人格障碍患者在情绪上的反应是激烈的,明显地伴有______、______或______。惊恐障碍和广场恐怖症也常常
合并这种人格障碍。
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第10题
经过了激烈的谈判之后,“一战”中战胜国与战败的德国签订了下列哪一个条约()。

A.《凡尔赛条约》

B.《九国公约》

C.《四国条约》

D.《华盛顿条约》

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第11题
商务谈判中,让步的基本原则包括()。

A.不在原则的问题、重大问题上让步,而选择在次要利益上让步,并注意不首先在对方尚未迫切要求的事项上让步

B.让步并不会影响双方的实力对比,让对方占有某种优势,才能赢得谈判的成功

C.让步的时机会影响谈判的效果。如果让步过早,会使对方以为是“顺带”得到的小让步,这将会使对方得寸进尺;如果让步过晚,除非让步的价值非常大,否则将失去应有的作用

D.整个合同比某个具体问题更重要。要向对方阐明:各个问题上所有的让步要视整个合同是否令人满意。让步要有利于谈判的总体战略

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