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[判断题]

对于非我行责任的网点现场投诉,营业网点应耐心细致向客户做好解释、说明,争取客户的理解()

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第1题
非证券交易时间指除证监会公布的证券交易时间即周一至周五(非节假日)9:30—15:00之外的我行营业网点对外服务时间(即周一至周五网点开始对外营业时起至9:30止,15:00起至网点结束对外营业时间止,周六、日网点对外营业时间)。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
对于在营业网点直接发起的大额汇划业务,营业网点柜台人员(网点复核岗位柜员或其他非经办岗位
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第3题
我行柜员进入网点和接库时,可以单人进入营业场所,检查营业网点周围及门前安全情况,同时撤除自动报警装置。()
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第4题
网点现场柜口设置时,原则上可根据营业网点可办理业务的现场分区的客户结构、业务类型以及各项业务发生频次等,核定柜口数量特色网点可视自身情况自行核定柜口数量,以满足客户特殊需求()
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第5题
对于非机场责任原因的旅客伤害,如旅客要求陪同,现场督查员应立即前往。()
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第6题
网点现场柜口设置时,原则上可根据营业网点可办理业务的现场分区的客户结构、业务类型以及各项业务发生频次等,核定柜口数量实际柜口数量按照核定数量和人员配置孰高确定()
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第7题
下列对个人U盾发放环节描述正确的有().
下列对个人U盾发放环节描述正确的有().

A.客户自带U盾的应在申请表中注明“自带”。现场管理人员应审核申请表上打印的U盾序列号与发放给客户的序号一致。

B.现场管理人员应监督业务经办人员将U盾发放给客户本人,确认客户本人在申请表上签字。

C.网点向客户发放U盾时,应同时发放相应的U盾使用说明书、配套光盘及相应配件等全套包装物品。

D.具备条件的营业网点应在客户领取U盾后,引导客户在网银自助服务机上登录网上银行并自助下载证书,指导客户使用和操作。

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第8题
客户对自助设备相关业务的现场投诉由网点负责处理。()
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第9题
通过我行营业网点、电子银行等自有渠道发行的大额存单,应大额存单持有人要求,我行可以为其开立大额存单持有证明。()
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第10题
各营业网点组织网点从业人员的培训()不少于一次,各分支行应做好学习记录

A.每月

B.每季

C.每半年

D.每年

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第11题
以下属于渠道管理禁止规定的是()。

A.严禁违反网点无线上网建设规定与第三方机构合作部署非全行统一的无线网络环境

B.严禁在网点无线上网的网页上发布恶意代码或涉密、虚假信息

C.严禁允许或伙同外部机构和人员在我行网点介绍、洽谈、销售业务

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