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第6题
流量业务快速退费的场景（)。
A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套，若客户对费用有争议，在合理诉求范围内，可快速退费
B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费
C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费，产生的按天收取的固定费，系统无法回退
D.每月月底最后一天，用户新入网，办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作)，因系统对每次操作的套餐都进行收费，属重复收费
第7题
Atop是一个系统性能分析的强大的工具，关于atop的说明，哪个是错误的（)。
A.Atop比Linux系统自带top指令更强大
B.Atop也可以在windows系统下使用
C.atop可以查看Linux系统的性能状况，包括进程活动、CPU、内存、硬盘、网络等
D.CentOS操作系统，默认不提供Atop工具
第10题
初审部门职责包括（)。
A.初审部门负责对存款人提供的各类人民币单位银行结算账户资料、以及与账户信息相关的其他资料进行初审，预留银行印鉴等，并对资料的真实性负责
B.负责在核心银行系统及账户复审管理系统中录入客户及账户信息
C.负责报送账户资料及印鉴卡的真实性、完整性、合规性、及时性，若因以上原因造成账户复审未通过的，初审部门应承担由此造成账户无法及时启用的责任
D.负责人民银行账户管理系统的录入及维护
第11题
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(2020)38号规定，接车整备作业包括：配合列车长对保险箱的使用性能进行全面检查，做好补票机、票据交接，填写交接记录，将未启用的()入柜锁闭。
A.自备现金
B.补票机
C.票据
D.手机
