下列关于客户接待的说法错误的是：B（）

A．厅堂服务人员接待客户时态度温和，有目光交流，手势亲切自然B．厅堂服务人员不需要熟练业务，不懂的让客户去问运营和理财经理就行C．厅堂服务人员在服务客户过程中，不得使用其他客户的资料或信息作为样本或参考，且对客户办理的需要风险提示的业务需进行风险提示、权益告知及相关业务的风险核实，应主动提示客户收费项目，对于同类功能项目（如短信、微信通知等功能）应根据客户实际情况进行合理推荐D．办理业务前，授权人员要与客户点头示意，或言语交流