题目内容
（请给出正确答案）
A.当客户询问一居室的价格时，米丽回答的是该小区房源成交的区间价
B.为了赢得客户的信赖，米丽可以在与客户的交谈中适当的展现我们的优势
C.有满足客户需求的房子，米丽第一时间匹配并呈现给客户
D.当客户提出的问题米丽不知道时，可以转移话题，避免让客户觉得自己不专业
答案
ABC
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A.询问客户需求
B.给客户递上宣传资料
C.进店找商圈经理或师傅来邀请客户进店
D.给客户递上自己的名片，并争取留下客户的联系方式
A.销售在报价协商时，为方便填写报价单将衬衫袖口卷起
B.客户拒绝讲解自行体验时，销售跟客户说明如有需要随时叫我，我在迎宾台
C.客户有随行人员一起进店时，销售只需要重视对客户的服务礼节，对随行人员可以随意一点
D.客户在试乘试驾时有提供手机号录试驾系统，销售可以不再留取客户联系方式（微信或电话）
A.对正在住院的朋友表示安慰时说：你这点病是死不了的，安心养病吧
B.询问一位文盲老奶奶的家庭情况时说：老奶奶，您的配偶还健在吗
C.打电话时，请对方找人时说：你好！我是张林，请找张敏接电话
D.请这个跛子让开
A.1、脑中有房源，对于客户的需求即时了解即时匹配
B.2、介绍房源时，可以借助电脑或链家APP中的图片、户型等信息
C.3、自己无法解答的问题，一定要向师傅、商圈经理或其他同事寻求帮助
D.4、看起来不像是要买房的客户进店，不要理会
A.不挑客，对每一位顾客一视同仁，热情服务
B.不与顾客争执，顾客不满意时，要诚恳表示歉意
C.顾客进店后应做到五声：进店有迎宾声、问时有答声、顾客不满有道歉声、表扬有感谢声、离店时有欢送声
D.顾客询问问题，如果不清楚，可以直接回答不知道
A.增加门店客流量
B.提升门店进店率
C.增加导购复购率
D.提升客户成交率
A.中学生说的对
B.司机师傅说的对
C.汽车转弯时，桶内的水会泼出来，这是一种离心现象
D.汽车转弯时，桶内的水会泼出来，是因为外界提供的向心力不足造成的
