题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
上门测量时，需要向顾客讲解的要点包括（）
A.找突破点
B.价格
C.评估现场情况
D.给出合理性建议
E.复约返店时间
答案
ACDE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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C.评估现场情况
D.给出合理性建议
E.复约返店时间
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A.店员需要拿一件商品给顾客参考
B.店员需要主动介绍产品的具体版型，面料，功能
C.店员需要向顾客提供另一条尺码或款式
D.店员需要邀请顾客进行试穿
E.当顾客翻找衣服时，店员需要在3分钟内主动上前帮忙顾客找码
A.当顾客时店1.5米时，立即微笑打招呼
B.新会员办理会员需在1分钟内完成，老会员开卡需在30秒内完成
C.有活动时先促销活动
D.如果顾客拒绝促销后，禁止再次重复的询问顾客是否需要
E.顾客开卡或找零后需要向顾客道别
F.需要引导到位置上，并介绍价格
A.上门前一定要与顾客预约具体的上门时间，并准时上门
B.上门前要与顾客再次确认安装的相关信息，如顾客的地址、电话、产品型号、安装方式等
C.与顾客预约了12点上门，可以11点就上门，不要迟到就行，也无需和顾客提前沟通
D.到达顾客家，无人开门或接听电话时，需等待10分钟，务必发送短信，再移动到下一家
A.绩效指标必须能够控制
B.绩效指标必须是具体和可测量的
C.顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标
D.绩效指标不会因企业或行业不同，产品或服务相异而有所不同
E.绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标
A.放松训练是使用最广的认知技术之一
B.放松训练的基本假设是改变生理反应，主观体验也会随着改变
C.放松训练时，心理咨询师最好用非专业指导语
D.首次进行放松训练时，心理咨询师应进行示范并讲解要点
A.那经过业务人员的讲解，请问您了解XXX了吗
B.您不认识字，那怎么购买的保险呢
C.您家人有认识字的吗能否让您家人读一遍给您听
D.非常抱歉，如您无法自行阅读，我这边需帮您联系业务人员上门讲解
