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更多“顾客收到商品错发/漏发/少发造成投诉，顾客投诉发货问题，投诉…”相关的问题
第1题
菜鸟/拼多多二次申诉审核通过类型（）
A.商家责任少发，漏发、错发、商品质量问题
B.客户一次投诉后，处理至客户满意，无异议
C.商家责任少发，漏发、错发、商品质量问题
D.始发责任刷单件、双面单、收件人信息与面单收件人信息不符、原单退回始发签收等
E.站点不存在虚假签收
第3题
（）是因客户少发或漏发退货商品或票据，或经检验、责任方为客户所造成的无法正常退货的商品，此类商品一般先整理到待处理区。待商品票据补全后入库或退回客户
A.合格品
B.不良品
C.待处理品
D.废品
第7题
顾客买了我们商品，我们用邮局的按时发了货物，过了几天顾客来电话联系我们，说没有收到货物，我们通过查询邮局网站EMS跟踪记录，发现是本人签收，告诉顾客，顾客坚持说没有收到，然后我们打邮局11185人工台，投诉台，邮局都说确实是本人签收，然后顾客生气了，进行投诉，遇到这样的情况怎么办？
第10题
下列异常情况处理，不正确的是（）
A.复核时发现少发、多发、错发等情况及时上报组长、主管核实处理，严禁自行去拆零 ，去拿取
B.所选纸箱过小装不下时.重新找合适纸箱进行装箱，或多纸箱进行拼箱，并补打拼箱标签
C.商品破损时，更换完好的商品，并进行登记
D.内复核台不够用时需注意开设复核台号必须是在现有复核台数内
第11题
顾客购买了套餐里包含了打印纸，收到后反馈说打印纸没有收到，需如何处理（）
A.直接答应给她补发打印纸
B.让顾客提供外箱照片以及内物，和仓库核实
C.确认漏发后登记补发
D.和顾客说仓库都是核实好了才发货的，不会有这个情况
