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[多选题]

配送员在交付客户时的话术是()

A.您好,XX先生/女士,您的每日优鲜到了

B.您好,XX先生/女士,这是您的每日优鲜

C.您好,你的快递到了

D.您好,你的外卖到了,下楼拿一下

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您好XX先生女士您的每日优鲜到了您好XX先生女士这是您的每日优鲜

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第1题
送餐结束后我们要求对客户用到的话术规范是()

A.您好, 我是蜂鸟配送员, 您的外卖送到了

B.您好,请您核对餐品

C.您好,祝您用餐愉快,麻烦给个五星好评,非常感谢

D.送完餐后不用说什么,直接走

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第2题
电话/见到客户时,首句应采用的话术为()

A.您好,我是蜂鸟星巴克骑手

B.您好,我是星巴克骑手

C.您好,蜂鸟专送

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第3题
配送员与商家、客户接触时,需要注意经常使用“请、您好、谢谢、再见”等礼貌用语()
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第4题
首次拨打三方号码,催收员的话术可以为:您好,请问您认识xxx先生/女士吗()
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第5题
小李是天猫超市配送员, 由于618期间单量较大配送时间特别紧急,突然遇到客户要求送货上门他应该如何用标准话术进行沟通()

A.您好。由于活动期间单量较大,能不能麻烦你下楼取一下,确实太忙了

B.您好。今天确实搞不赢。你看我给你放在自提柜可以不

C.您好。由于活动期间比较忙,您看能不能晚点为您送货上门,给您带来不便,确实不好意思

D.您好。由于今天太忙了。我先给你签收了。明天再给你配送你看行不行

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第6题
递送产品给外卖配送员后,标准话术是()

A.慢走,不送

B.请即买即食

C.您好,我们的产品是冷藏食品,有劳您30分钟内送到顾客手中,谢谢

D.祝你一路顺风

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第7题
以下选项中哪一项是经纪们在店外接待客户时不宜选择的话术()

A.您好!我是***,请问有什么可以帮助您

B.您可以进店坐坐,店内有更多房源,我可以给您一一介绍

C.这是我的名片,如果需要买房卖房可以随时与我电话联系看房,您下次有时间,欢迎进店咨询

D.我们的房源都在橱窗上了,你看看,有需要跟我讲

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第8题
配送员标准话术正确的是()

A.电话:您好,XX先生/女士,您的每日优鲜到了,请到xx拿取

B.电话:您好,XX先生/女士,您的水果到了,请到xx拿取

C.见面:您好,XX先生/女士,这是您的每日优鲜

D.告别:生鲜物品、请做好分类存放。祝您生活愉快,再见

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第9题
主动要求留客户微信时,以下哪句才是正确的话术呢()

A.李哥,咱们加个微信可以吗

B.李哥,我加一下您微信,给您发一些客户家的实景效果图,您好好看看,也方便和其他品牌做比较

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第10题
固定使用的话术:营业厅引导岗站立式对进厅客户主动问候:话术可以是“您好,欢迎光临!请问有什么能帮您/请问您需要办理什么业务()
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第11题
遇到地址不详,打电话询问客户地址正确的方法是()

A.您好, 您的地址到底在哪里

B.您好,您地址我找了好长时间没找到,打您电话也不接,也要超时了,到底在哪里呀

C.您好,我是饿了么配送员XXX,实在抱歉,我对这个区域不是很熟悉,请问您家附近有什么标志性的建筑物吗

D.您好, 您的餐送过来了, 您地址写得不详细, 到底是在什么位置

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