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[单选题]

你好,我买的洗衣机给我看下,这周还能给我送货啊受理员查询SUC系统显示“厂送销售门店()

A.由门店安排送货

B.由厂家安排送货

C.客服直接在suc系统里面改单

答案
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B、由厂家安排送货

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第1题
顾客5.17在苏宁易购买了一台热水器,5.18号咨询送货时间,受理员查询系统显示厂送,下列操作步骤错误的是()

A.建议客户联系厂家咨询送货进度

B.查询SUC,是否维护快递单号,有维护提供给客户

C.查询SUC中,是否维护快递单号,未维护建议客户耐心等待,厂家在48小时内发货

D.查询SUC中,是否维护快递单号,未维护建议客户耐心等待,厂家在72小时内发货

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第2题
“我买的洗衣机已经收到了,增值税发票什么时候邮寄给我啊”客服核实增票资质认证通过,以下关于增值税发票寄送周期正确的是()

A.1-3个工作日

B.3个工作日内

C.3-5个工作日

D.5-7个工作日

E.美索不达米亚文明

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第3题
智能推荐的推荐分发逻辑有()

A.基于个人添加的种子客户进行推荐

B.可推荐我有权限的公海池企业

C.可推荐别人已客保的企业,我能抢

D.今天给我推荐的企业A,我没看,明天我还能看到

E.我和销售A同时将 探迹 加为种子客户,现有待推荐企业X,系统均会将企业X分发给我和销售A

F.我和销售A同时将 探迹 加为种子客户,现有待推荐企业X,由于我历史成单率比较高,系统会将企业X优先分发给我

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第4题
我在你们门店购买了一款冰箱,你们苏宁的送货师傅没有开箱验机就走了,现在我拆开机器,发现冰箱的门凹进去了,我要求你们给我办理换货,请问小结单怎么点选()

A.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-我司物流

B.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 已验机/货签收后不认可

C.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 自行开箱(含代收)

D.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-厂家

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第5题
我宝宝的护发素是不是从垃圾堆里捡来的()

A.啊对

B.哎呀哎呀哎呀

C.这是我宝宝送给我的

D.iuiuiuiuiuiuiu

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第6题
在和客户沟通门店活动推广我们怎么说()

A.先生,您好,我们现在门店有周年活动您可以看下了解一下,如果您对哪个活动感兴趣我可以详细给您介绍下

B.先生,您好,我们现在门店有回馈老客户活动,你最好参加下

C.先生你好,我们这有个活动了解下

D.先生,您好,您有兴趣参加我们的活动吗,我给你选一个吧

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第7题
以下说法正确的是()

A.活动开始前要提前宣传

B.宣传的海报要提前布置到门店醒目位置

C.活动期间只要用户进店买就能送

D.给用户承诺前要看点开礼品剩余量看下是不是还有剩余的

E.海报需要打上:数量有限,先到先得

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第8题
房地产经纪机构与从业人员在前期推广、业务承接、流程办理、服务收费等过程中应当遵守行业标准职业规范,下列哪些情形是违背了职业规范的?()

A、销售人员甲向来门店咨询的业主保证:“张哥,您放心把房子交给我,绝对卖的比你报的价高”

B、当买方就经纪服务合同某条款提出异议时,销售人员乙回复到“您放心,这都是我们审查过的合规版本,签字就可以,我们这么大的店还能跑了不成?”

C、买方拒绝支付经纪服务合同中未列明的费用,销售人员丙回复“你这个人怎么这么不讲道理,之前答应的好好的,现在又反悔,这是行业惯例,大家都这样”

D、门店负责人觉得占用地方,安排行政人员将存放三年的交易档案资料卖给废品收购站

E、群众前往门店咨询资金监管的问题,销售人员丁回复到“如果你们自行成交的话,可以走资金监管,也可以不走,如果委托我们的话,必须要走资金监管”

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第9题
下面哪句话不属于对客户的承诺()。

A.后天处理结果就会出来,您到时候打给我

B.下个月我给您反馈意见

C.这周四的时候我们来谈谈维修方面的问题

D.这样吧,我先问问我的上司再做决定

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第10题
李先生在零售云门店购买了一个美的空调,收到货师傅没有验机就直接给我安装了,现在我发现空调内机上面有划痕,我要求你们给我办理换货,请问以下小结单正确的是()

A.零售云 - 自营退换货 - 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-我司售后

B.零售云 - 自营退换货 - 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-厂家

C.零售云 - 自营退换货 - 外观问题 - 外观问题- 符合规则已办理

D.零售云 - 自营退换货 - 咨询 - 咨询- 退换货政策

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