题目内容
（请给出正确答案）
A.客户可通过微信公众号直接申请扫描件
B.客户联系办单人员，在系统查询贷后资料中的绿本信息
C.运营发起工单申请，填写借阅原因情况说明、收件信息、预计归 还时间
D.城市端收到原件后无需确认
答案
C、运营发起工单申请，填写借阅原因情况说明、收件信息、预计归 还时间
解析：客户可通过微信公众号直接申请扫描件客户联系办单人员在系统查询贷后资料中的绿本信息运营发起工单申请填写借阅原因情况说明收件信息预计归还时间
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A.若客户需借阅原件将非营运车辆改为营运车辆，可登记转办
B.无法通过微信自助平台申请登记证书扫描件，坐席可记录表格登记申请
C.借阅绿本扫描件的正常处理时效是3个工作日
D.通过微信平台申请，审核不通过，具体原因会以微信消息推送
A.可先婉拒并引导客户至微信公众号自助批量开票
B.如客户不接受微信自助批量开票，客服可通过异常提交到地区财务跟进，财务人员最快于3个工作日内开具给客户
C.引导客户联系当地业务员或负责人
D.无法开具批量发票
A.自助服务于2020年2月19日在官网和微信公众号投入使用
B.疫情情况下，自助服务仅支持寄修服务
C.若客户进线申请售后服务，无需询问原因，也无需进行故障排查，直接引导客户自助申请即可
D.自助服务丰富了客户的售后体验，让服务变得更高效便捷
A.基础生产资料收集
B.生产制作资料收集
C.域名备案中需联系客户完成人脸识别
D.配合总部客服专员完成微信公众号的申请认证
