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[单选题]

客户可以通过哪些方式在“中国建设银行客户服务”微信公众号咨询问题()

A.发送文字

B.发送图片

C.发送语音

D.以上都可以

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第1题
全周期客户关怀消息可以通过以下哪些渠道发送()

A.微信公众号

B.短信消息

C.邮件消息

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第2题
使用微营销有哪些好处()

A.客户点击/转发微营销,钉钉机器人会自动发送消息提醒

B.在朋友圈或微信群发送微营销,可以记录所有查看过的人的微信昵称,获得有效商机

C.微营销模块化搭建,操作简单,无需额外注册公众号即可生成图文链接

D.内置信息提交表单,可用于活动/会议收集客户资料

E.内置微名片,可自定义头像职位二维码,便于客户主动咨询

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第3题
对于门店人员来说,我们必须要完成的首要事情就是将到店的顾客发展成企微好友,并且让顾客办卡成为门店的会员。以下哪些是正确的用企业微信添加客户微信好友的方式()

A.可以在企业微信——【我】中展示自己的企业微信二维码,让客户用微信扫码添加

B.可以用企业微信扫一扫客户的微信二维码,向客户微信发送好友邀请,添加客户微信好友

C.如果知道客户的手机号,可以在企业微信中通过手机号搜索客户微信,然后添加

D.可以展示后台人员配发给自己的公众号专属二维码,让客户用微信扫码添加

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第4题
以下关于变更或新增银行代扣的方式正确的是()
A.客户微信公众号至个人中心至账号管理(工商银行不能通过此方式)B.填写《新增或变更银行代扣服务申请表》拍照+身份证正反照片+银行卡正面照片发送CS@dafycredit.com邮箱,标题客户姓名+合同号,最后客户打客服C.即有钱包至我的至账号管理
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第5题
我行专业客户服务微信公众号是什么()

A.建设银行微信公众号

B.建行微信公众号

C.中国建设银行客户服务微信公众号

D.中国建设银行微信公众号

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第6题
客户可以通过哪些途径申请VIP服务()

A.微信公众号

B.官方客服电话

C.前海人寿APP

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第7题
客户可通过()的方式来查询订购咪视通记录。

A.登录中国移动手机营业厅APP

B.手机短信发送“0000”或者“00000”至10086

C.微信公众号

D.电视端首页进入“客户中心”,选择“订购记录”选项

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第8题
通过邮件主题设计,在邮件中加入二维码,以连载或定时发送的方式,将客户从邮件的到微信公众平台,是邮件推广微信公众账号的流程。()
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第9题
已报备的QQ、微信等社交软件可以向客户发送带有客户个人信息或账户信息的文字、图片或影音等资料()
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第10题
下面哪几项属于平台所定义的引流行为?()

A.客户有急需解决的问题,主动提供售后手机号码

B.发送售后安装图片教程

C.客户没有支付宝和微信支付,引导客户使用线下转账的方式购买

D.客户有售后问题,引导客户加微信解决售后问题

E.发送售后安装视频教程二维码和网址

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