题目内容
（请给出正确答案）
A.物业服务区域内发生人员严重受伤、死亡或成功防范客户被绑架、谋杀事件
B.电梯困人、滑梯等事件
C.管理区域内公用设备设施（给排水、供配电、电梯、供暖等）发生故障，影响业主正常生活4小时以上事件
D.员工与客户、外来人员之间发生肢体冲突导致人身伤害、财产损失或报警处理的事件
答案
BC
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C.业户在投诉过程中提及到可能将联系媒体曝光，或意识到可能引发媒体负面报道
D.重大公共安全突发事故，包括食品安全，用水安全，消防安全，设施设备安全
E.人员伤亡等危机人身安全事故
A.初次报告
B.进程报告
C.结案报告
A.环境保护主管部门
B.环保部门
C.主管部门
A.处置程序为：先期处置-信息报送-现场组织-部门联系-事态控制-信息发布-善后处理
B.突发事件由教师现场随机处理
C.突发事件经卫生部门同意后向家长发布信息
D.突发事件发生后无需上报并立即封锁相关消息
