题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
有用户投诉，某基站在某一地区有信号，却无法正常打电话，以下处理思路正确的是（）
A.检查小区CGI与MSC侧的是否一致
B.到现场进行拨测，帮助定位故障
C.检查机柜电源是否稳定，是否符合正常要求
D.检查基站硬件状态，查看相关告警信息
答案
ABD
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A.检查小区CGI与MSC侧的是否一致
B.到现场进行拨测，帮助定位故障
C.检查机柜电源是否稳定，是否符合正常要求
D.检查基站硬件状态，查看相关告警信息
答案
ABD
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A.检查小区CGI与MSC侧的是否一致。
B.到现场进行拨测，帮助定位故障。
C.检查机柜电源是否稳定，是否符合正常要求。
D.检查基站硬件状态，查看相关告警信息。
A.先向用户了解信号弱/无信号的地址，然后使用“移动网客户服务支撑系统”查看网络信号覆盖情况
B.确认属网络覆盖弱区域，婉转向用户解释并致歉;如不接受解释，启用服务补救方案
C.直接建议用户向上一级部门投诉
D.可承诺赠送来电管家(开免费来电管家)
下列各项中，适用集中战略的企业有（）。
A.在行业中有特殊需求的顾客存在，或在某一地区有特殊需求的顾客存在
B.企业在产品或服务上具有领先的声望
C.有很强的研究开发能力
D.有能力使用先进的生产设备
E.企业经营实力较弱，不足以追求广泛的市场目标
A.托人捎信
B.通知居民到社区卫生中心，以面对面的方式将结果告诉居民
C.用电子邮件将电子版结果发给居民，并详细说明需要进行复查的内容
D.将打印的结果邮寄或传递给居民，需要对某些特殊问题作出解释
E.通知居民到社区卫生中心，除了口头讲解外，同时打印一份结果交给居民
F.电话通知居民
