题目内容
（请给出正确答案）
A.增加旅游产品的文化含量
B.建立计算机网络化预订系统
C.建立旅游服务供应网络
D.严格按照旅游团队导游服务程序接待
答案
ABC
解析：根据散客旅游的特点旅行社要开展好散客旅游接待业务需做好以下几方面工作①增加旅游产品的文化含量；②建立计算机网络化预订系统；③建立广泛高效优质的旅游服务供应网络；④提供多种多样的散客旅游服务项目
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案例分析：小旅行社的经营之道
1997年上海市18家中小旅行社在完全自发自愿的基础上，组成了联合体，以统一的品牌、统一的价格、统一的承诺在申城旅游市场刮起散客旅游新旋风，并向在国内旅游中一直处于垄断“霸主”地位的大旅行社发出挑战。其特点和做法是：①18家成员皆为上海小旅行社，且分布在中城东南西北的角角落落，符合“旅游超市”方便散客就近买票，不与市中心大旅行社抢客源的原则;②18家旅行社，每家都根据自己的特长，拿出一两条过得硬的线路，一共30条，在18家旅行社统一挂牌出售.任何散客只要到这18家中任何一家，就可选择这30条线路中任何一条，而不会像以前那样，买一张旅游票得跑许多家旅行杜，各家旅行社同一线路、价格、内容又有很大不同;③坚持优势互补、共同发展的原则，为防利益不均，“超市”提出了一家举旗，18家卖，在利润分配上采取倒四六折账法，即代卖票拿六，组团拿四。
根据案例，分析中小旅行社的经营之道。
A.抵离接送，行李提取和托运
B.代订饭店，代租汽车，代订、代购、代确认交通票据
C.代办入境、出境、过境临时居住和旅游签证
D.代办国内旅游委托，提供导游服务
E.代向当地旅游管理机关办理申报检验手续等
