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[主观题]

【文件四】 类别:电话录音 来电人:刘凯瑞翔集团董事长 收电人:张涛人力资源部总监 日期:5月8日 张

【文件四】

类别:电话录音

来电人:刘凯瑞翔集团董事长

收电人:张涛人力资源部总监

日 期:5月8 日

张涛:

下周董事会将就公司人才保留的问题进行讨论。上次你们提交的离职调查中提到,随着 公司不断对新收购的公司进行巨额投资,内部员工有失衡的感觉,现在越来越多的优秀员工提出离职的原因是希望能自己创业。我和董事会的成员商议是否可以在瑞翔开展内部员工创业计划。我们在公司内部提供一个创业平台,员工可以提出自己的创业想法,如果得到董事会的同意,将获得瑞翔的全额投资。这实际上是一种委托开发合作,公司通过全额投资把项目委托给提议人,提议人可以组建自己的开发团队,并可以建立新的公司进行开发,开发结束后新公司将获得这个项目的知识产权以及部分股权的购股选择权。

这种模式在瑞翔从未实施过,我们先聊聊,你再从激励和约束的角度考虑一下,提出个方案给我。

刘凯

文件四的处理表

回复方式:(请在相应选项前的“口”里画“√”)

口信件/便函

口电子邮件

口 电话

口 面谈

口不予处理

口其他处理方式,请注明

回复内容:(请作出准确、详细的回答)

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第1题
【情景】华达公司是一家大型民营上市公司,业务领域涉及水利工程、环保科技和电力自动化等多个领域。

【情景】

华达公司是一家大型民营上市公司,业务领域涉及水利工程、环保科技和电力自动化等多个领域。其人力资源部下设五个主管岗位,分别是招聘主管、薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系与安全主管,每个主管有2~3位下属。今天是2006年7月9日,你(李明翔)有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部总监的职务,全面主持公司人力资源管理工作。

现在是上午8点,你提前来到办公室,秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕,放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的,你必须在3个小时内处理好这些文件,并作出批示。11点还有一个重要的会议需要你主持。在这3个小时里,你的秘书会为你推掉所有的杂事,没有任何人来打扰。

【任务】

在接下来的3个小时中,请你查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等,并用如下的回复表作样例,给出你对每个材料的处理意见。

具体答题要求是:

确定你所选择的回复方式,并在相应选项的“口”里画“√”。

请给出你的处理意见,并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图。

【回复表示例】

关于文件的回复表

回复方式:(请在相应选项前的“口”里画“√”)

口信件/便函

口电子邮件

口电话

口面谈

口不予处理

口其他处理方式,请注明_________________

回复内容:(请作出准确、详细的回答)

【文件一】

类别:电话录音

来电人:刘增国际事业部总监

接收人:李明翔人力资源部总监

日期:7月8日

李总:

您好!我是国际事业部的刘增。去年10月中旬,人力资源部曾要求各部门上报2006年的大学生招聘计划。由于我部业务的特殊性,不仅要求较高的英语水平,而且要具备一定的专业知识,这类人员在校内招聘难度很大。此外,由于我们公司薪酬水平较低,即使招聘来也很容易流失,过去几年的流失率高达74%。为此我们国际事业部多次召开会议,并初步达成共识:公司需要制订中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。

但是,到底该如何操作,尚无具体方案。我刚和总裁通过电话,他建议我直接与您沟通。

不知您有何意见和想法,请尽快告知。

关于文件一的回复表

回复方式:(请在相应选项前的“口”里画“√”)

口信件/便函

口电子邮件

口电话

口面谈

口不予处理

口其他处理方式,请注明

回复内容:(请作出准确、详细的回答)

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第2题
投诉受理要求()
A.接待客户来访或接到客户来电投诉时,必须讲究礼仪礼貌,将所投诉事件清楚记录在《客户诉求信息登记表》上B.公司管理部接到客户来电或来访投诉时,接待者应按四清楚,一报告的原则办理,即听清楚、问清楚、复述清楚、记录清楚,报告部门负责人C.对于客户通过信件、电话、邮件、传真、网络等途径提出的投诉,获得信息人须及时转至项目客服中心或公司管理部。项目客服中心或公司管理部记录在《客户诉求信息登记表》上,并明确投诉内容后根据投诉内容判定投诉类别,并采用相应的处理办法
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第3题
来电秘书电话录音保存应当是多久()。

A.秘书电话录音的存储期限最长为30天,过期后将不提供录音回放。

B.秘书电话录音的存储期限最长为60天,过期后将不提供录音回放。

C.秘书电话录音的存储期限最长为90天,过期后将不提供录音回放。

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第4题
Directions: This part is to test your ability to do practical writing. You are required to write a telephone note according to the following instructions given in Chinese. Remember to write the message in no less than 80 words.(作文)以秘书刘林的名义,给经理陈年先生写一份电话留言,包括以下内容。1.来电人:阳光集团的潘

(作文)以秘书刘林的名义,给经理陈年先生写一份电话留言,包括以下内容。

1.来电人:阳光集团的潘总经理

2.时间,2018年5月17日上午10点

3.内容:潘总经理明天上午8点在

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第5题
管理文件的文件编号由文件类别、()、文件序号和版本号四部分组成

A.部门编号

B.部门名称

C.中心编号

D.中心名称

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第6题
刘华同学经常上网下载大量的学习资源,为了今后能方便地找到相应的资料,他需要在计算上对资料进行整理,请比帮他找出最简便的方法()

A.为这些下载文件专门建一个网站

B.创建一个文件夹,记录每个资料文件在计算机上保存的路径

C.把这些文件打印出来,然后堆放在书架上

D.对这些文件按不同类别进行分类并存放到相应的文件夹中

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第7题
靳孟阅:哲宗在元符~年正月去世享年~岁,他父亲神宗有子~人,~给他父亲生了唯一的儿子()

A.三,二十四,十四,刘美人

B.三,二十三,十四,虞美人

C.四,二十五,十五,刘美人

D.四,二十四,十五,虞美人

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第8题
每一份护理文件的首页中应包含下列信息()

A.文件名称、文件类别

B.文件编号

C.文件编写人、编写部门

D.文件审核人、批准人

E.制订日期、修订日期

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第9题
电话录音文件严禁私自删除,录音备份文件由中控负责人统一管理,每周至少备份一次,备份时长不少于半年()
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第10题
金融机构应当妥善保存其衍生产品交易的所有交易记录和与交易有关的文件,账目,原始凭证,电话录音等资料。电话录音应当保存()以上。

A.1年

B.3个月

C.半年

D.5年

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第11题
酒店总经理()

A.朱雪松

B.雷晓霞

C.刘凯强

D.刘育年

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